Hallmark Casino - Spillerens konto er blokeret.

Disse fyre tog min konto, og nu kan jeg overhovedet ikke medtage det. Alt, hvad jeg vil have tilbage, er min 40 indbetaling, det er bare forkert, at der er i stand til at trække crap som denne, jeg kommer aldrig tilbage

Kære solskin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, jeg har brug for mere information og detaljer om din sag. Kan du venligst uddybe? Forstår jeg det korrekt, at din konto er blevet blokeret? Hvilken grund har kasinoet givet dig? Send enhver relevant meddelelse videre til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Jeg venter tålmodig på dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Virkelig synes du det! Derfor sagde jeg, at du tog min konto og ikke ville lade mig komme tilbage. Det er crap. Jeg har kortet, jeg har betalt med Ive, idet I har brug for at tjekke tingene lidt bedre ud, for du blokerer en der har 616,00 derinde . det er ikke som jeg prøver at rive dig væk. Jeg er den, der bliver flået.

Kære solskin,

Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Hallmark Casino, men som en af Casino.guru-uafhængige medarbejdere og fagfolk forsøger jeg at hjælpe dig med at løse dit problem. Har du modtaget nogen forklaring fra Hallmark Casino? Forstår jeg det korrekt, at din konto er blevet blokeret? Hvilken grund er der givet dig? Send enhver relevant meddelelse videre til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.

Mange tak Sunshine for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej solskin,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Hallmark Casino til denne samtale. Hvorfor har du blokeret spillerens konto?

Hvorfor er min konto blokeret, jeg kender ikke andre, så er der ikke et godt websted, fordi de ikke får dig til at bekræfte din e-mail, før du foretager et indskud, der var min fejl. Fordi jeg gav dem den forkerte e-mail troede jeg, at det var den e-mail, jeg havde, men det var det ikke. De ville ikke tillade mig at ændre det. Det er fint med mig at sætte dem i er samtale

Vi vil gerne bede Hallmark Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.