Spilleren fra USA har forsøgt at kontakte casinostøtte uden at have haft succes. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Hallmark Casino - Spillerens problemer med at kontakte casinostøtte.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
Hallmark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
Hallmark Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ive forsøgte at e-maile Hallmark Casino sserice flere gange. Få automatisk svar, som jeg vil få svar inden for 24 timer. Jeg har endnu ikke modtaget kontakt. Dissapointed :(
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Angela,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange, jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Hvorfor har du prøvet at kontakte casinostøtte? Var din tilbagetrækning forsinket? Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodig på dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da jeg sendte en e-mail til kundeservice hos Hallmark, frigiver jeg automatisk svar, jeg vil blive underrettet inden for 24 timer. Jeg har dog ikke modtaget andre svar. Ingen statusopdatering om tilbagetrækning eller noget.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Angela,
Det er ganske almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du har sendt alle de dokumenter, der kræves til verifikationen, og kasinoet ikke svarede, er det ikke nødvendigt et dårligt tegn. Kan du bedømme, hvor mange dage siden du har indsendt dine dokumenter? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Angela,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage. Kan du venligst opdatere status på din klage? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ingen opdateringer. Stadig intet svar fra Hallmark Casino. Jeg mailede deres kundeservice med anmodning om opfølgning.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Angela, vær venlig at klarlægge, hvor mange dage siden du har indsendt dine dokumenter og anmodet om en tilbagetrækning? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Angela,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
