Spilleren fra USA har kæmpet for at modtage hendes gevinster i flere måneder. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Hallmark Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
Hallmark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
Hallmark Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet i flere måneder på min tilbagetrækning, og hver gang jeg tror, at jeg har alt taget sig af, kommer de med en anden undskyldning, og dette er latterligt, jeg er ude af arbejde på grund af pandemien, og nu har jeg tænkt, og jeg har brug for nogle penge til at få medicin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Loni,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-kontoverifikation med succes tidligere? Hvilken betalingsmetode har du valgt for at hæve dine gevinster? Har du trukket nogen gevinster tidligere i dette casino? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De har alle de oplysninger, der kræves for at modtage en tilbagetrækning, jeg har sendt dem flere gange faktisk. Har du en e-mail-adresse, du kan give mig, så jeg kan videresende dig nogle e-mails?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Loni,
Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar og for at videresende de relevante skærmbilleder. Forstår jeg det korrekt, at din foretrukne betalingsmetode til at hæve gevinsten var bankoverførsel? Har du tidligere trukket nogen midler tilbage fra dette casino? Har du gennemført KYC-kontoverifikation i fortiden?
Til sidst vil jeg kraftigt fraråde at sende dit brugernavn og din adgangskode til nogen anden i fremtiden. Der er flere mulige udfordringer, hvis du deler dine loginoplysninger med en tredjepart. Jeg vil gerne informere dig om, at jeg under ingen omstændigheder vil bruge dine login-oplysninger. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Loni,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
