Spilleren fra Spanien har anmodet om tilbagetrækning for ti dage siden. Det er ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Hallmark Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
Hallmark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om tilbagetrækning den 05.10.2021, og depositum er endnu ikke foretaget. Jeg bad om information, og det eneste de svarede via e-mail er, at jeg inden for 24 timer har løsningen. Han har allerede taget 8 e-mails med det samme svar, og i chatten efter hilsen på dig svarer han ikke længere eller Gud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Cristinel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto allerede er blevet bekræftet? Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst bekræfte, at dine gevinster er akkumuleret udelukkende fra en bonus uden depositum? Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser og dette er hvad jeg fandt https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
"Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden depositum $ 100. Alle gratis chips til en værdi af eller under $ 100 kommer med en udbetalingsgrænse på højst eller mindre end $ 100.
Velkomstbonuser har et maksimalt udbetalingsbeløb på $ 100,00 for alle NYE spillere. Der kræves et minimum depositum på $ 30 for at respektere udbetalingen. "
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Cristinel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
