Spilleren fra Japan fik sin aktive saldo annulleret efter at have anmodet om annullering af bonus. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
HappiStar Casino - Spillerens aktive saldo er blevet fjernet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
HappiStar Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
HappiStar Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er en indbetalingsbonus i chat, men da jeg spurgte, om det var muligt at hæve ved at slette den, blev der sagt, at det kunne jeg godt.
Specifikt er der 1200 dollars og 200 dollars er en bonus, men jeg spurgte, om der ikke er nogen fejl i at erkende, at forskellen på 1000 dollars forbliver
Jeg modtog et svar, der sagde, at det var Mr. Left, så da jeg slettede bonussen, forsvandt omkring 1000 dollars, og selvom jeg spurgte om at returnere den, kan jeg ikke gøre det, så jeg vil gerne have dig til at løse det.
Modparten indrømmer, at formuleringen var dårlig, men det siges, at den ikke kan rettes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Yuto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket bonusvilkår og -betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"GENERELLE KAMPAGNEVILKÅR
...
8. Ved annullering af en aktiv bonus:
en. Husk, at det første, der forbruges, når væddemål placeres, er indbetalingspengene
b. Hvis en aktiv bonus annulleres, og indsatser allerede var placeret, eller en del af saldoen allerede var brugt til at spille, vil den blive trukket fra det beløb, der er tilbage af dine indskudspenge."
Vær venlig at forstå, hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, når du indbetalte penge på din konto og bagefter bad om at få din bonus annulleret, der er ikke meget, vi kan gøre for dig. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Yuto, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
