HjemKlagesagerHappy Hugo Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Happy Hugo Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$1.400

Happy Hugo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 01.10.2022 | Sag lukket : 27.10.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg foretog en tilbagetrækning for 4 dage siden, og der er ikke sket noget endnu.


Jeg sendte mit dokument til bekræftelse for 1 uge siden, og der skete ikke noget.


Jeg forsøgte at kontakte support og spurgte, hvad der foregik, og ingen vendte tilbage til mig efter 2 dage.


Jeg er tålmodig, men det er uetisk efter min mening.


Kan du hjælpe ?


Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære vincvinc1980

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej vincvinc1980

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

De annullerede min tilbagetrækning fuldstændigt.


Efter at have foretaget den første 2000$ udbetaling, annullerer jeg den for at spille lidt mere. Jeg vidste ikke, at selvom du ikke har en aktiv bonus, håndhæver de stadig deres regler, som om du har en aktiv, så jeg blev spoleret.


Jeg synes, dette er en fidus og meget urimelige servicevilkår, men hvad kan jeg gøre.


Tak alligevel for din hjælp.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, vincvinc1980. Jeg er ikke sikker på, at jeg forstår din sidste besked. Kan du venligst uddybe?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej vincvinc1980

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere