Spilleren kæmper for at trække sin saldo tilbage på grund af løbende verifikation. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Happy Hugo Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Happy Hugo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Happy Hugo Casino har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre
efter at have anmodet om betaling, blev jeg bedt om at uploade et kontoudtog til KYC-verifikation. Jeg efterkom denne anmodning. Ifølge kasinoet tager denne verifikationsproces op til 48 timer. Jeg sendte et kontoudtog 3 gange. Første gang 11.09, sidste gang 13.09. Jeg modtog bekræftelse på modtagelsen af dokumentet, men det blev hverken accepteret eller afvist. Desværre kan eller vil supporten ikke hjælpe mig videre, bortset fra at sige, at de åbner en billet for at fremskynde sagen. I alt er der 3 udbetalinger med en værdi af 700 euro. Måske kan du hjælpe mig med at verifikationen finder sted og mine penge bliver udbetalt.
hilsen
Michael Wuzer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Cheesus420,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Happy Hugo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede blevet godkendt, og hvilke ikke, har casinoet givet dig besked på nogen måde? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino svarede og bekræftede dokumenterne. Udbetaling er blevet godkendt. Nu skal du bare vente på, at den kommer.
Automatisk oversættelse:
