Spilleren indsatte i kasinoet, men pengene blev ikke krediteret hans kasinosaldo. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Happy Hugo Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Happy Hugo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg indsatte penge den 20/01/23 via Øjeblikkelig bankoverførsel. Det blev med det samme trukket fra min bankkonto, men der er ikke fremkommet noget på min spillerkonto til dato. Kasinoet nægter at tjekke mit indskud og vil have 4 dages kontoudtog. Jeg gav dem kontoudtoget fra betalingen, men det er ikke nok, får jeg at vide.
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Schalinskydennis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto eller returneret til din bankkonto. Det er også grunden til, at supporten bad om listen over transaktioner indtil det øjeblik, du bad dem om at undersøge problemet. De ønsker at udelukke muligheden for, at transaktionen returneres til din bankkonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, indtil videre er mine penge der stadig eller er landet på kasinoets konto. Jeg fik svaret fra kasinoet, at mine penge skulle betales tilbage til mig af Naudapay. Men jeg har hverken mine penge tilbage eller svar fra Naudapay. Jeg finder alt ret utilfredsstillende. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ifølge en undersøgelse fra Happyhugo Casino blev pengene angiveligt overført tilbage til mig af Naudapay. Men pengene er ikke ankommet endnu, og Naudapay har endnu ikke svaret. Utrolige ting. Man bør forbyde dette casino. Tilsyneladende har dette problem eksisteret før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Til min overraskelse fik jeg mine penge tilbage. Den blev returneret. Derfor er mit problem løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Schalinskydennis,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
