Spilleren har svært ved at bekræfte, da han ikke kan levere det ønskede dokument til kasinoet. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg er et længe medlem og har spillet i lang tid og har mistet meget. Jeg leger stadig med dem. Denne gang vil de ikke frigive min tilbagetrækning på grund af bekræftelsesproblem. Jeg flyttede til et nyt sted, og jeg har ikke noget bevis for regninger under mit navn, fordi jeg er
kun leje. De ville altid insistere på at fremlægge adressebeviset, og jeg sendte dem et, og de sagde, at det ikke var klart, men det er det vel. Jeg er så sur på dem, at de efter at have været medlem i lang tid behandler mig sådan her. Vær venlig at hjælpe mig.
Hej Amazing1234,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Happy Luke Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du sidst behandlede en tilbagetrækning? Hvorfor bad kasinoet om nye bekræftelsesdokumenter? Er du ikke i stand til at give en lejeaftale, der beviser din nye adresse?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
De spurgte mig kun om lejeadressen, da jeg fortalte, at jeg allerede klagede. De bliver ved med at insistere på pakken eller regningen med mit navn, men jeg er lige flyttet ind. Jeg sender dem en, men den var lidt plettet, men stadig tydelig.
Kan du oplyse, hvornår du sendte dem det dokument? Reagerede de på det? Sørg for at give det et par dage før casinoet tjekker det eller godkender din konto – det tager normalt en uge eller to.