Spilleren fra Indien er blevet blokeret efter indbetaling med en andens betalingsmetode. Derfor var vi tvunget til at lukke denne klage.
Automatisk oversættelse:
Happy Luke Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.017 INR
Happy Luke Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetaler 4080 på happyluke, og de spurgte efter mange og mange dokumenter, efter at de bekræfter min kyc og giver mig udbetaling. Anden gang lavede jeg fejlagtigt indskud af min kones astropay-konto på 4090 inr., og da jeg anmodede om udbetaling afviste de det og bad om screenshot af min kones astropay-konto, hvorefter de blokerede min konto, og da jeg bad dem om at refundere mine penge, tvang han mig at oprette en ny konto på min kones navn og gøre kyc og igen gøre vægning af hele beløbet. Fortæl ham venligst at refundere mine penge på den originale kilde efter dette store problem, jeg ønskede ikke at oprette en ny konto, fordi de også blokerer min konto og min kones konto permanent ved at sige, at du har oprettet flere konti. Så sir/mor, fortæl ham, at han skal tilbagebetale mit depositum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære parashuramgoswami731,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:
„3.1.10.
I forhold til ind- og udbetalinger af midler til og fra brugerens medlemskonto, må brugeren kun bruge kreditkort og andre finansielle instrumenter, der er gyldige og lovligt tilhører ham."
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelse, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok jeg forstår tak for massagen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, parashuramgoswami731. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock