Spilleren fra Finland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Da den eneste mulighed for at genaktivere kontoen er at placere en ny indbetaling, og spilleren foretrækker ikke at gøre det, afviste vi denne klage.
Automatisk oversættelse:
HappySpins Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
HappySpins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
HappySpins Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spiller dette casino før og klager over det. Når jeg nu går for at tjekke min konto, kan jeg ikke længere logge ind uden indbetaling.
jeg logger ind med bankoplysninger, og jeg får besked på, at jeg er nyt medlem, og det er derfor, jeg skal indbetale først.
Jeg spørger support, hvis nogen lukker min konto, siger de nej, den er åben. Derefter fortæller jeg, hvad der skete, og sender et skærmbillede, men ingen svarer længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jamethai888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om irregulært spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller helt uden grund.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis kasinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Det handler ikke om dette på casino vil lukke min konto. De siger, at min konto er åben, men de reagerer ikke på min anmodning og tager et skærmbillede af, hvad jeg sender.
Jeg har nogle bonuspenge på min konto, men kan ikke logge ind uden først at indbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som jeg nævnte tidligere, kan Jamethai888, casino begrænse din konto til enhver tid. Hvis det er blevet blokeret med kun bonusmidler inde (ikke rigtige penge) er jeg bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig og kræve fra casinoet at genåbne din konto.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er forkert at sige, at casino kan blokere min konto når som helst, fordi casino siger, at min konto IKKE er blokeret. Nu casino send mig e-mail og sig, at jeg skal indbetale igen, hvis jeg vil logge ind på min konto, tjek min status og bonus.
Skal du indbetale hver eneste login? Er der ikke noget galt med det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du sende al relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Videresendt e-mail fra kasinoet til spilleren:
"Hej J****,
Tak fordi du ventede på vores svar.
Vi har netop udgivet Pay N Play i Finland hos HappySpins og desværre dette
skaber en konflikt med kunder, der allerede har en registreret konto
os. For at logge ind igen, skal du foretage en indbetaling nu, og dette vil oprette en ny konto.
Da din e-mailadresse og mobilnummer allerede er i vores database, vil du ikke gøre det
ude af stand til at logge ind.
Giv os venligst besked, når du har foretaget en indbetaling, og vi vil forbinde dine konti og give dig mulighed for at genoptage din konto.
Bemærk også, at vores åbningstid er mandag til fredag, og vi vil altid besvare alle e-mails så hurtigt som muligt.
Vi beklager virkelig ulejligheden og tak for din tålmodighed.
Bedste ønsker,
HappySpins team"
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Jamethai888, for den videresendte kommunikation. Jeg mener, at problemet er blevet forklaret i det sidste kasinos svar. Forstå venligst, at du ikke er forpligtet til at indbetale hver gang, når du logger ind på din casinokonto, kun denne ene gang, for at aktivere din konto efter en ny udgivelse af Pay N Play-systemet i Finland.
Min eneste anbefaling ville være at placere et minimumsindskud, hvis du ønsker at genaktivere din konto og få adgang til dine bonusmidler.
Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indbetaler ikke længere, fordi jeg allerede har en konto der.
Hvis du synes, det er ok, og dette casino stadig har "meget godt omdømme", er det meget vanskeligt at stole på din vurdering for fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er helt enig i, at det ikke er en ideel løsning. Men vær venlig at forstå, at det ser ud til at være den eneste måde at genaktivere din konto på. Hvis du forsøger at samarbejde og placere et minimumsindskud, vil du være i stand til at få adgang til dine bonusmidler (som tidligere beskrevet og forklaret af casinoet).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, men jeg vil ikke indsætte dette casino længere. Du kan lukke denne sag, hvis det ikke er andet, du kan gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
