HappySpins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg foretog en tilbagetrækningsanmodning for 2 dage siden, og den blev godkendt sammen med 2 andre anmodninger, men 1 af dem blev aldrig betalt, den var €580, og jeg fik den stadig aldrig, jeg er seriøst sur

Kære Zamwa2000,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Zamwa2000,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Kære Zamwa2000,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.