Harry's Casino - Spilleren er utilfreds med kasinoet.

Jeg er ikke tilfreds med de gebyrer, som Harry's casino føjer til mine indskud. Også navnene på indskud på min konto virker svigagtige FLW maling og forsyninger. FLW boghandlere og FLW pengeoverførsler. Jeg føler nu, at min konto vil blive hacket. Jeg anmoder venligt om at få disse indskud refunderet, da jeg også flere gange har spurgt om min konto kan lukkes på grund af en alvorlig ludomani.

Hej col211,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.

Hvor mange gebyrer pålagde kasinoet din indbetaling? Er du sikker på, at ikke betalingsudbyderen har opkrævet disse gebyrer? Kontaktede du supporten for at udelukke dig selv? Hvis ja, sendte du en e-mail eller talte du med livechatten?

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med dit problem.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick. Tak for svar. Pengene er blevet refunderet tilbage til min væddemålskonto, hvilket ikke er rigtig godt for mig, da min. udbetaling er £100 og betalingen kun var omkring £15. Jeg er også blevet opkrævet et internationalt transaktionsgebyr (som jeg forstår vil være fra min bank). Jeg er virkelig skeptisk over, om virksomheden faktisk har en spillelicens, og det faktum, at mine penge viser sig at gå til Nigeria, er ret bekymrende for mig. Jeg ved, at der ikke er nogen chance for at få indskud tilbage. Jeg føler mig nu sårbar, da nogen måske har mine personlige oplysninger og kortoplysninger.

Kære col211,

Det er almindeligt, at trækgrænsen er højere end trækgrænsen for forebyggelse af hvidvask. Jeg vil anbefale bare at spille igennem pengene og forlade kasinoet. Find bestemt en med en bedre rating og med en mere sikker licens. Kasinoet har et dårligt ry på vores side og er svært at håndtere dem, da de næsten aldrig svarer os, når vi forsøger at behandle en klage. Vi kunne dog stadig prøve at kontakte dem, men jeg tror ikke, det vil lykkes i dette specifikke tilfælde, da gebyrerne også blev opkrævet af din bank.

Er der en anden måde, vi kan hjælpe dig på?

Tak for svar. Jeg ved ikke, om min bank kunne gøre noget, da jeg spurgte de nigerianske FLW-boghandlere, det fremgik af mit udtog.

Jeg stillede spørgsmålstegn ved disse transaktioner, og de svarede, at de har lukket min konto.

Opgav de hvorfor? Kan du sende os denne meddelelse til nikolas.b@casino.guru?

Tak skal du have. Jeg har videresendt e-mail, hvori der står, at de har lukket min konto.

Har overhovedet ikke angivet hvorfor. Jeg har været i kontakt med UKGC, som sagde, at dette er ulovligt for britiske kunder at spille på en ulicenseret hjemmeside. Jeg udfyldte et spørgeskema, og de jagter også dette firma nu.

Kære col211,

Refunderede de det indskudte beløb, da de lukkede din konto, eller er det stadig i kasinoet? Har du noget nyt fra UKCG? Da du allerede har kontaktet dem, og de har højere myndigheder som os, kan vi følge op på klagen ud fra deres svar og afgørelse.

Med venlig hilsen

Nick

Tak for svar. Dette er den e-mail, jeg modtog fra UKGC

Kære hr. Thomas

Tak, fordi du kontaktede Gambling Commission om webstedet Play at Harrys.

Vi har modtaget det udfyldte spørgeskema, vi vil videregive disse oplysninger til vores branchespecialister.

Du kan bruge denne e-mail-kæde til at sende til din bankudbyder, de kan muligvis gennemføre en tilbageførsel for nogle af transaktionerne. Denne e-mail-kæde bekræfter, at dette spilfirma ikke har en licens hos Gambling Commission.

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag. Jeg er ked af, at vi ikke kan hjælpe yderligere.

Venlig hilsen

Talte med min bank, de kan ikke gøre noget, da jeg godkendte transaktioner

Kære col211,

Vi vil afvente UKGC-beslutningen. Giv os venligst besked, så snart de giver dig det relevante svar.

Med venlig hilsen

Nick

Så vidt jeg ved, kan UKGC ikke hjælpe mig yderligere i denne sag

Ved du hvorfor? Forklarede de det?

De sagde ikke hvorfor. De sagde bare, at de ikke kan hjælpe mig videre. Min bank har refunderet FLW-transaktionerne, da jeg ikke godkendte disse, selvom jeg tror, at dette er knyttet til at spille hos Harry. Jeg har klaget til min bank også over, at kasinoet er uden licens og i UKGC's ord er ulovligt at reklamere for eller handle med britiske kunder. Jeg har også vedhæftet UKGC-e-mails i min klage, så se hvad der sker, selvom jeg ikke holder vejret.

Kære col211,

Så forstår jeg det korrekt, at gebyrerne blev refunderet af banken, men du stadig har en saldo på din casinokonto?

Gebyrerne blev refunderet af kasinoet. Jeg spurgte derefter om ukendte transaktioner på min konto (FLW) og om der var en saldo på min konto. De svarede derefter med min konto er nu blevet lukket permanent og besvarer ikke nogen e-mails. Jeg har også rejst en klage til min bank, da kasinoet ikke har nogen licens, og UKGC kaldte det ulovligt for dem at handle med spillere fra Storbritannien

Banken har refunderet transaktioner for FLW-transaktioner under svindel.

Kære col211,

Så det betyder, at enhver uautoriseret transaktion nu er tilbage til dig, og din casinokonto er lukket, som du ønskede. Er der andet, du ville forholde dig til i denne sag?

Banken har refunderet FLW uautoriserede transaktioner. Kasinoet lukkede min konto, så snart jeg spurgte, om disse transaktioner havde noget med dem at gøre. Jeg jagter nu legitimiteten af RVSPAY, som fremgik af mit kontoudtog, når jeg lavede indbetalinger, da jeg er blevet opkrævet en masse internationale transaktionsgebyrer for indskud i kazakstansk valuta. Mit indskud var altid i GBP. Jeg jagter også licensen til dette firma, da UKGC har bekræftet, at det er ulovligt for dem at handle med kunder fra Storbritannien. Jeg har set på mange anmeldelsessider, at de har en curacao-licens. Hvilket jeg ikke er sikker på, om dette er tilfældet, fordi du har nogen råd eller viden om deres licensering.

Som du kan se fra vores anmeldelse her: https://casino.guru/harry-s-casino-review - har casinoet ingen officiel licens. Vi har også en meget dårlig historie med dem, da de nægtede at behandle nogen klager, og det er derfor, deres vurdering er så lav. Denne sag blev nu mere som et juridisk spørgsmål i stedet for en med et kasino. Vi kan dog stadig ikke vide med sikkerhed, at disse transaktioner blev foretaget af kasinoet.

Klagen vil nu blive lukket, da spilleren ikke svarede inden for den givne tid, og vi kan ikke vide med sikkerhed, at kasinoet har foretaget nogen gebyrer.