Spilleren fra Storbritannien har forsøgt at lukke sin konto flere gange. Desværre blev henvendelserne ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Harry's Casino - Spillerens forsøg på at lukke hendes konto er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 7
Beløb: ??
Harry's Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.0
Harry's Casino har et sikkerhedsindeks på 2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg tror, at mit problem med dette websted er comman. De lader dig ikke lukke din konto. Jeg spurgte dem adskillige gange til ingen nytte. Da jeg var gambler, deponerede jeg ikke mere penge, som hvis de havde lyttet til mig, ville dette ikke være sket. Jeg har sendt og sendt e-mail, men igen ikke noget svar. Jeg har forsøgt at klage, men de ignorerer min kommunikation. Denne type kasino skal lukkes. Uagtsom og ingen support til deres kunder. Jeg har bedt om, at mine indskud skal returneres (Haha ingen chance) på grund af mine anmodninger om at lukke min konto ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ann,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og anførte tydeligt årsagen til det?
Jeg har tjekket afsnittet om ansvarligt spil på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://playatharrys.com/templates/company/responsible_gaming :
" TIDEN ER GÅET
Time Out giver dig mulighed for at tage en kort pause fra at lege med os. For at aktivere Timeout, bedes du kontakte vores kundesupport via e-mail med din anmodning.
SELVEKSKLUSION
Alternativt kan du føle, at du har brug for en længere pause fra spil; i så fald kan du vælge at ekskludere dig selv. Selvudelukkelse betyder, at din Harrys konto forbliver lukket i op til 3 måneder. For at aktivere selvudelukkelse, bedes du kontakte vores kundesupport via e-mail med din anmodning.
Kontakt os, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller hjælp til selvudelukkelse eller timeout-muligheder. "
https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions
"LUKNING AF DIN KONTO; AFSLUTNING AF VILKÅR & BETINGELSER
11.1. Forudsat at din konto ikke viser, at en balance-id skyldes os, er du berettiget til at lukke din konto og opsige vilkårene og betingelserne med mindst 24 timers varsel til os når som helst ved at kontakte os via vores kundeservice . Vi vil svare på din anmodning om bekræftelse af lukning af din konto og den dato, hvor en sådan lukning vil være effektiv inden for en rimelig tid, forudsat at du fortsætter med at påtage dig ansvaret for al aktivitet på din konto, indtil en sådan lukning er udført af os ( på hvilket tidspunkt vilkårene ophører). "
Er det den e-mail-adresse, som du har sendt din e-mail til?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ann, for at videresende al relevant kommunikation. Kan du også sende mig din kassehistorie?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ann, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Ann.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med Harrys Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Harry's Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Ann.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
