Harry's Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, jeg vandt £ 390 på dette casino, de sagde, at min konto var fuldt verificeret, og sagde, at mine gevinster var blevet betalt. Jeg har nu sendt masser af e-mails, men de ignorerer dem bare

Kære Lynne,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.

Kan du venligst angive, hvornår du præcist har anmodet om din tilbagetrækning? Hvilken tilbagetrækningsmetode brugte du?

Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Jeg anmodede om tilbagetrækning den 30. september, og de sagde, at den blev betalt den 2. oktober, og at min konto var fuldstændig verificeret

Mange tak Lynne for dit hurtige svar og din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Lynne,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Harrys Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Tak fordi du kom tilbage til mig Villam og tilbød at hjælpe mig

Hej bare for at fortælle dig, at mine gevinster er betalt i eftermiddags. Tak for al din hjælp 😊

Kære Lynne,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam