Harry's Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, jeg kan ikke kontakte dem, jeg venter 8 dage på, at min tilbagetrækning stadig ikke genoptages, tak, hvem jeg skal kontakte

Kære Tomas,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage.

Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-processen (verifikation) med succes? Har du prøvet at kontakte casinoet via e-mail support@playatharrys.com ?

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Tomas,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Yderligere kommentarer fra Tomas:

"Kasinoet vil ikke lukke konto, jeg skriver om 10 e-mails, svar ikke, hvad jeg skal gøre, jeg vil ikke spille på det mest dårlige casino nogensinde"

Vil du være så venlig og angive, hvorfor du ønsker at lukke din konto? Jeg vil ikke anbefale det, hvis du ikke har modtaget din tilbagetrækning endnu. Hvis dine gevinster er blevet udbetalt med succes, så lad os det vide, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed.

Kære Tomas,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.