Harry's Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej,

Jeg foretog en hævning for £ 500 den 10/09, som ventede indtil den 15/09. Det er nu forsvundet fra afventende, men har endnu ikke nået min konto 2 uger senere.

Jeg foretog en anden hævning for £ 500, som forsvandt fra afventende den 20/09, men jeg har heller ikke modtaget dette.

De svarer nu ikke længere på mine e -mails. (Jeg har sendt 1 hver dag og bedt om en opdatering).

Jeg sætter pris på, at der ikke er meget at gøre, jeg ville bare ønske, at jeg havde læst anmeldelserne, før jeg registrerede mig.

Kære Peter,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?

Videresend venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Tak for dit svar. Jeg er fuldt ud verificeret og sørget for, at jeg var, før jeg deponerede. Jeg sender bekræftelsen via e -mail til dig separat.

Dette var min første tilbagetrækning. Jeg kan videresende e -mails, der bekræfter, at tilbagetrækningerne er blevet 'behandlet' af webstedet, og derefter nogle generiske e -mails fra dem, før de stoppede med at svare. Jeg sender dem alle nu.

Tak,

Peter

Mange tak Peter for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Tak Kristina

Hej Peter!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Harry's Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning.

Hej Tomas,

Bare for at opdatere dig, blev pengene modtaget i dag på min konto, så vi kan regne dette som løst.

hvis nogen fra Harrys læser dette, vil du have fordel af at være meget mere gennemsigtig. Folk forstår, at disse ting tager tid, og der er nogle gange forsinkelser. Hvis du er åben omkring det og reagerer via e -mail, er det mere sandsynligt, at du bevarer tillid fra dine kunder og får gentaget brugerdefineret.

Tomas, tak for din hjælp.

peter

Store nyheder, Peter! Tak fordi du gav os besked. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.