Spilleren fra Storbritannien bekræftede sin konto og anmodede om udbetaling, men han havde ikke modtaget sin gevinst i 2 uger. Klagen blev løst, spilleren modtog sine gevinster 2 uger senere.
Automatisk oversættelse:
Harry's Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Harry's Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Den 15. november trak jeg 200 pund ved bankoverførsel til min konto.
15 dage senere, og efter at have fået at vide, at jeg ville modtage mine midler de næste par dage, skal jeg stadig ikke modtage dem.
Har ikke været problemer med at deponere penge, og jeg har bekræftet mig selv, og Harry har bekræftet, at jeg er bekræftet.
Skuffet over, hvorfor det har taget så lang tid.
Kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matthew,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Kan du venligst bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Hvad er status for din tilbagetrækning - afventes eller behandles den?
Derudover bedes du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen,
Tak for det hurtige svar.
Jeg kan bekræfte, at jeg trak pengene ud den 15/11/2020, og den 17/11/2020 blev udbetalingen behandlet.
Jeg vil snart videresende alt mit i-svar fra e-mails med firmaet til e-mail-adressen ovenfor.
Med venlig hilsen
Matthew H ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Matthew for dit svar og din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Matthew!
Jeg kiggede på din klage, og jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag rettidigt. Jeg vil gerne invitere Harrys Casino til denne samtale.
Kære Harrys Casino, kan du venligst bekræfte, om spillerens tilbagetrækningsanmodning faktisk blev behandlet med succes, og angive årsagen til, hvorfor spilleren endnu ikke har modtaget betalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak fordi du forsøgte at hjælpe.
De ignorerer nu mine direkte e-mails, gætter på, at jeg aldrig bruger webstedet igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan nu bekræfte, at pengene er betalt til min konto, som jeg skyldte.
Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matthew,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at du har modtaget betalingen. Vi markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Andrej
Automatisk oversættelse:
