Spilleren fra Storbritannien anmodede om en udbetaling for mere end 2 måneder siden, men han har stadig ikke modtaget sine gevinster. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Harry's Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £300
Harry's Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.0
Harry's Casino har et sikkerhedsindeks på 2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg trak £ 300 ud den 17/09/2020, som det tog tre dage at behandle, men jeg modtager stadig, hver gang jeg prøver at kontakte dem, svarer de og siger bare "Vi vil gerne meddele dig, at du vil modtage din tilbagetrækning så hurtigt som muligt. " Og nu har jeg ikke haft svar på mine sidste to e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jhaynes112,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, jeg bekræftede mit ID, før jeg forsøgte at trække mig tilbage, men nej, jeg har ikke forsøgt at trække mig tilbage med disse før. Jeg havde en e-mail fra dem i dag, der sagde:
Kære Jack,
Tak, fordi du kontaktede Harrys supportteam.
For det første tillykke,
Vi arbejder hårdt på at få dette løst, og for at pengene kan vises på din konto. Bare så du er opmærksom på, er processen lidt længere for de første udbetalinger, da vi bruger udenlandske banker og bankoverførsler fra en anden basisvaluta, så vi skal være 100% sikre på, at pengene, når de sendes, rammer din konto fuldt ud og i din valuta og at det ikke er sprunget tilbage, og processen skal starte igen, jeg føler virkelig din frustration og er sikker på, at vi gør alt, hvad vi kan, for at få dig betalt så hurtigt som muligt.
Du får altid udbetalt alle skyldige penge i henhold til vilkårene og betingelserne. Vi er et erfarent team og foretager tusindvis af betalinger om dagen
Med venlig hilsen,
Støttegruppe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Jhaynes112 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Herrys Casino om at deltage her og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis du undlader at svare os inden for de næste 7 dage, vil klagen blive lukket som "uløst", hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.
Automatisk oversættelse:
