Harry's Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.

Jeg deponerede £ 50 på dette websted, før jeg læste anmeldelserne. Det blev taget fra min bank, men blev ikke krediteret kontoen, da jeg spurgte livechatten, fortalte de mig, at de afviste mit depositum, og det ville være tilbage i ryggen inden for 10 dage, og hvis ikke der, for at vende tilbage til dem. Da jeg spurgte dem, hvorfor det blev afvist, da det forlod min konto, blev de meget uhøflige og afbrød chatten. Jeg har siden sendt dem dagligt og prøvet live chat dagligt, og jeg har ikke engang svaret. Så jeg har stadig ikke mine penge tilbage og ingen måde at få en opløsning på.

Kære Emma,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru . Hvor mange dage siden blev dine penge returneret til din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg vil ikke indbetale flere penge. Jeg stoler ikke på dem. De havde pengene og sagde, at de ville refundere dem tilbage inden for 10 dage, og at de (casinoet) afviste min betaling. Jeg spurgte hvorfor, og de ville ikke fortælle mig hvorfor. Da jeg sagde, at den havde forladt min bankkonto, blev de bare uhøflige og fortalte mig, at de sagde, at de ville refundere det, og de vil. Siden da har jeg prøvet mit bedste for at e-maile og live chat, og nu deltager de ikke engang i en samtale med mig.

Jeg vidste ikke, at jeg kunne gå til min bank, ville dette blive klassificeret som bedrageri ?? Kasinoet tog bevidst mine penge, sagde at de afviste betalingen, selvom de havde pengene og derefter ikke gav mig en refusion. Jeg logger det med min bank og ser, om jeg kan få øjeblikket tilbage, jeg annullerede også mit bankkort, så de ikke kunne tage flere penge.

dette websted skal lukkes, de er forfærdelige, hvordan har de endda fået en licens.

Mange tak, Emma, for dit svar. Jeg venter tålmodigt på en yderligere opdatering.

Hej Emma,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Hej intet endnu, jeg har informeret min bank, og de behandler den som svindel. Jeg har Conrad, som firmaet, da det på min kontoudtog er kommet ud som et tøjfirma ikke et kasino.

Mange tak, Emma, for opdateringen. Kan du venligst videresende din betalingskvittering?

dette er de 2 betalinger, de tog. £ 50,95 forlod min konto, men blev ikke krediteret casinoet.

Tak, Emma, for dit svar. Kan du venligst bekræfte, at begge betalinger er sendt til den samme casino-konto, da de ser ud til at have forskellige referencer / beskrivelser?

Ja begge gik til det samme casino. Jeg sagde det samme til dem, da jeg prøvede at tale med dem, men som jeg sagde var de bare uhøflige og besvarede ikke nogen af mine spørgsmål.

Mange tak, Emma, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Emma,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Kasinoet er nu blevet underrettet om din klage.

Jeg vil gerne bede Harrys Casino om at deltage i denne samtale.

Kære Harrys Casino,

Kan du venligst afklare situationen?

Vi vil gerne bede Harrys Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg forventer ikke, at du får svar, hvis jeg er ærlig. Under alle omstændigheder kan de blive lukket ned? Eller vil der være noget yderligere, vi kan gøre?

Kære Emma,

Vi prøver stadig at kontakte casinoets repræsentant. Hvis kasinoet ikke reagerer på din klage inden for den givne tidsramme, bliver vi nødt til at lukke den som 'uløst'. En uløst klage kommer med en sanktion, som påvirker kasinoets samlede omdømme negativt og naturligvis dets rating.

Kære Emma,

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.