Spilleren fra Storbritannien har deponeret penge på hans konto, men pengene synes at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Harry's Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £5.000
Harry's Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lavet adskillige indskud, og beløbene er forhøjet på hver indbetaling, og midlerne er ingen steder at se. Muligheden for live chat findes ikke og har ventet på svar via e-mail og kom absolut ingen steder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Brooks,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale ikke at deponere mere, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? Hvilken betalingsmetode har du brugt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg brugte et Visa-kort og er i kontakt med dem. I øjeblikket under undersøgelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har ingen anden mulighed nu, bare for at vente på, at kasinoet og banken afslutter deres undersøgelse. I sidste ende skal pengene returneres enten til din bankkonto eller krediteres din kasinokonto.
Jeg indstiller timeren til 14 dage og kommer tilbage med dig. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Brooks,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Venter stadig på min bank for at undersøge det.
Ikke et eneste svar fra Harrys, og jeg har ikke engang mulighed for at kontakte dem via chat længere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Brooks, for dit svar. Kan du venligst videresende dine betalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru ?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Brooks,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
