Support HAZ
25. apr. 2024, 06:28 (7 dage siden)
til mig
Hej James,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi beklager den ulejlighed, der er opstået med bonussen. Desværre ser det ud til, at din bonus på grund af en teknisk fejl forblev aktiv, selvom du har nået 0 bonussaldo, og det er derfor, dine gevinster stadig vises i bonussaldoen.
Vi gik videre og rettede saldoen for dig - bonussen er blevet fjernet, og alle dine gevinster er i rigtige penge nu. Du kan fortsætte med at spille uden nogen som helst begrænsninger.
Vi beklager dybt enhver frustration, som dette har forårsaget. Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Support HAZ
25. apr. 2024, 10:35 (7 dage siden)
til mig
Hej James,
Tak for dine e-mails.
Først og fremmest vil vi gerne undskylde for det forsinkede svar, men vi ønskede at sikre, at alt blev grundigt kontrolleret, og at du får en detaljeret forklaring.
Som det blev forklaret i den forrige e-mail, på grund af en teknisk fejl, der på trods af vores bedste indsats kunne forekomme, forblev den bonus, du hævdede, aktiv, og det så ud som om den var aktiv til din næste indbetaling, selvom den ikke var det. Vi bestræber os på at forhindre, at sådanne gener opstår, men skulle du nogensinde bemærke, at en bonus ikke automatisk ophævede sig selv, råder vi dig venligst til at besøge chatten eller skrive en e-mail til os, og vi burde være i stand til at ordne det på få øjeblikke.
Når det er sagt, så påvirkede det tekniske ikke dit gameplay, og der gælder heller ingen bonusbegrænsninger for dit indskud. På tidspunktet for skrivning af den forrige e-mail, har vi også rettet din saldo, så alle dine gevinster er i rigtige penge-saldo, som de skulle have været, og bonussen blev annulleret.
Vi vil gerne undskylde oprigtigt for ulejligheden forårsaget af dette, men vi tog alle trin for at afbøde situationen, og der er ikke mere du behøver at bekymre dig om - alle dine akkumulerede gevinster er blevet krediteret i overensstemmelse hermed.
Vi håber inderligt, at sagen er forståelig. Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at forklare det yderligere.
Med venlig hilsen,
Haz Casino kundesupportteam
Support HAZ
25. apr. 2024, 11:34 (7 dage siden)
til mig
teser er alle de kasinoer, svar dårligt deler med dig....dette casino er forfærdeligt se, hvordan de synes, at have mine penge i bonusspil er acceptabelt at miste balancen på det med casinoet ikke tager noget ansvar for fejlen...men vi korrigeret din saldo spil på dens ok nej aldrig nogensinde vil det være...bonuspenge er 1-25 skud ved konvertering...bonuspenge får ingen rake tilbage ingen satsning på belønninger jeg bad ikke om dette, tror de ved bare at rette på fluen er i orden ikke at skulle tilbageføre indbetalingen ordentligt...spørg ethvert menneske i live, om de også vil tillade dem at beholde deres 556,85$ for at sætte et indskud med rigtige penge i bonusfonde og se, hvordan de tager det...de vil fortæl dem, giv mig mine penge tilbage, det er endeligt...ingen tillader dette at ske. bonusmidler er ikke rigtige, og rigtige penge er ikke rimeligt at have en indbetaling på 556,85 btc nogensinde involveret i dette, stadig ingen svar fra nogen, 7 dage senere kan bare snyde dig for dine penge og blokere din casinokonto og kalde det sikkerhed, og du kan ikke gøre noget, det er grunden til, at folk mister alt til kasinoer, de sætter ikke pris på nogen...det eneste, de tror, er, at vi har brug for Ur-penge, så ærgerligt. kom videre, vi gør ikke det rigtige.
Hej James,
Tak for dit svar.
Som nævnt blev din saldo ordnet, da vi sendte det første e-mailsvar, og på det tidspunkt er det helt op til dig, hvad du ønsker at gøre med resten af din saldo - fortsæt med at prøve lykken og vind et endnu større beløb, eller nøjes med den aktuelle gevinst. Og ikke alt er tabt, da du stadig har nogle midler på din saldo, og du ved aldrig, hvad der kan ske!
Hvis du nogensinde er usikker på bonusser, begrænsninger, om du kan eller ikke kan hæve, skal du vide, at vores kundesupportteam er tilgængeligt 24/7, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Haz Casino kundesupportteam
Med venlig hilsen,
Support HAZ
Apr 25, 2024, 6:28 AM (7 days ago)
to me
Hello James,
Thank you for reaching out to us.
We are sorry for any inconvenience that has occurred with the bonus. Unfortunately it seems like due to a technical error, your bonus remained active even though you have reached 0 bonus balance and that is why your winnings are still showing up in bonus balance.
We went ahead and corrected the balance for you - the bonus has been removed and all of your winnings are in real money now. You may continue playing without any restrictions whatsoever.
We are deeply sorry for any frustration that this has caused. Should you have any other questions, please feel free to reach out to us.
Support HAZ
Apr 25, 2024, 10:35 AM (7 days ago)
to me
Hello James,
Thank you for your emails.
Firstly, we would like to apologize for the delayed reply, however we wanted to ensure that everything was thoroughly checked and that you get a detailed explanation.
As was explained in the previous email, due to a technical error that despite our best efforts might occur, the bonus you claimed stayed active and it appeared as though it was active for your next deposit, even though it wasn't. We strive to prevent such inconveniences from happening, but should you ever notice a bonus did not automatically cancel itself out, we kindly advise you to visit the chat or write us an email and we should be able to sort it out in a few moments.
That being said, the technicality did not affect your gameplay nor do any bonus restrictions apply to your deposit. At the time of writing the previous email, we have also fixed your balance so that all of your winnings are in real money balance as they should have been and the bonus was canceled.
We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused by this, however we took all the steps to mitigate the situation and there's nothing more you need to worry about - all of your accumulated winnings have been credited accordingly.
We sincerely hope the matter is understandable. Should you have any other questions, please feel free to reach out and we will do our best to explain it further.
Kindest regards,
Haz Casino Customer Support Team
Support HAZ
Apr 25, 2024, 11:34 AM (7 days ago)
to me
theses are all the casinos responses ill share with you....this casino is terrible look how they think having my money in bonus play is acceptable to lose balance on it with the casino not taking any responsibility too the error...but we corrected your balance play on its ok no not ever will it be...bonus money is 1-25 shot at converting...bonus money gets no rake back no wager on rewards i did not ask for this they think by just correcting on the fly its ok to not have to reverse the deposit properly...ask any human alive if they would allow them too keep their 556.85$ for putting a real money deposit into bonus funds and see how they take it....they will tell em give me my money back that's final...nobody is allowing this to happen bonus funds are not real and real money is not fair to have a deposit of 556.85 btc ever involved in this ever still no response from anyone either7 days later they can just scam you for your money and block your casino account and call it security and you cant do nothing this is why people lose everything to casinos they don't appreciate anyone...all they think is we need Ur money too bad so sad move on we don't do the right thing tuff.
Hi James,
Thank you for your reply.
As mentioned, your balance was sorted out when we sent the first email reply, and at that point, it's completely up to you what you wish to do with the rest of your balance - continue trying your luck and win an even bigger amount, or settle for the current winnings. And not everything is lost, as you still have some funds on your balance, and you never know what might happen!
If you're ever unsure about bonuses, restrictions, whether you can or cannot withdraw, please know that our customer support team is available 24/7 and we will do our best to assist you with any questions as soon as possible.
Kind regards,
Haz Casino Customer Support Team
Kind regards,
Automatisk oversættelse: