Spilleren fra Californien havde et problem med et kasino, der nægtede at udbetale gevinster optjent fra deres annoncerede gratis spins. Han hævdede, at kasinoet ikke respekterede deres tilbud og ikke gav nogen forklaring. Vi kontaktede spilleren for yderligere oplysninger og beviser, men spilleren gav ikke yderligere svar. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge sagen fuldstændigt og måtte afvise klagen.
Jeg har deponeret her før alt så ud, ok. Jeg spillede gratis spins, der blev tilbudt på deres side som "på huset", uden andre t og c'er på listen. Nu vil de ikke betale. Sker dette, når de presser disse nye spil på os. Spin er så ynkelig i værdi og annonceret som risikofri, så betaler de ikke. ????????
Hjælp????
Kære Guitarguy23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Heaps O Wins Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Okay, denne historie bliver bedre, jeg kan se det ske, mens vi fortsætter med det om bonusser. Jeg indbetalte på kasinoet, og alt var fint. Jeg havde ikke hørt en masse Heap o-sejre. Jeg så, at hjemmesiden var et interessant godt sammensat websted. Det sker SÅ, at umiddelbart efter at jeg lavede en indbetaling, gik jeg glip af et "skjult" tilbud fundet på deres side, der reklamerede for gratis spins, som de virkelig, jeg kan ærligt sige, at de ikke ville opfylde på deres ende. Nu er disse spins annonceret som ON THE HOUSE helt gratis, prøv dem på os lige nu. Jeg kan sende dig printet eller e-mailen. Nu var det mig, der også klikkede på siden. Find deal's ikke bonusjagt, fordi jeg er en indbetalingsspiller. Jeg ved ikke, hvordan de arrangerer disse bonusser, og de fortæller mig ikke noget. Nogle websteder har beæret, at de er slut, det er her, jeg bliver forvirret. Jeg havde måske en chip-spil og et gratis spin fra en anden annonce med samme beskrivelse. Jeg klikker ganske enkelt på denne efter at have læst hele On The House osv., og jeg så ingen "Medmindre andet er angivet." Jeg så kun gratis spins, jeg indbetalte på dette casino det gik igennem på deres system. Jeg administrerer ikke min egen konto, for hvis jeg gjorde det, kunne jeg bringe så mange forkerte beslutninger op, som de ikke giver os, hvad vi skal betale.
Du er velkommen til at indsende beviser vedrørende sagen her eller sende mig de oplysninger, der kunne illustrere situationen, til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Tak for hjælpen Tomas, selvom jeg lige nu føler, at det de har gjort ved siden af andre tilbud gør op for dette. SÅ ja. Tak igen dog.
Jeg beklager, men jeg forstod ikke din kommentar. Har du stadig brug for vores hjælp?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
