Spilleren fra Washington har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Heaps O Wins Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Heaps O Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Heaps O Wins Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en tilbagetrækning fuldførte bekræftelsen talte med live chat flere gange, de siger, prøv en anden enhed eller ryd din cache og cookies og prøv igen gjorde det. De er overhovedet ikke nyttige lukket chat på mig to gange. Alt er godkendt, jeg går til udbetalinger via Bitcoin, og der står, at anmodning om udbetaling er nægtet igen og igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære killacc11
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej killacc11
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, det har jeg stadig ikke, hver gang jeg forsøger at anmode om en tilbagetrækning, står det samme, som tilbagetrækning ikke kan behandles. Jeg gjorde alt, hvad der blev bedt om, og der er gået over to uger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, killacc11. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte fint via Bitcoin. Lost accepterede derefter en bonuschip, de tilbød, fulgte alle reglerne til et T, fordi jeg har foretaget udbetalinger før fra andre kasinoer, hvor de blev annulleret. Jeg taler om meget større beløb. Alligevel snakket med chatagent eller flere, og de blev ved med at fortælle mig det samme, fortsæt med at prøve eller ryd din cache og log ind igen, prøv det igen. Gjorde det flere gange og siger stadig det samme. Jeg har naturligvis ikke brudt nogen regler, fordi chatagenten ville informere mig om, at jeg ikke kan trække mig tilbage. Jeg ved, at jeg ikke gjorde det så godt, for endnu en gang, hvad jeg nævnte ovenfor. At blive ret syg, kan alle disse online casinoer slippe af sted med at tage dine penge på få sekunder. Men når det kommer til store eller små udbetalinger, er det som at trække tænder ud. Eller de håber, at du bare bliver frustreret over at vente så forbandet længe på en betaling, at du spiller din saldo ud. Alt andet, du har brug for, lad mig det vide, da alle de oplysninger, jeg har givet, er 100 % sande, jeg burde læse flere anmeldelser, før du foretager en indbetaling, men et eller andet sted nede i linjen ser det ud til, at alle online casinoer er skyldige i dette en eller anden gang. Enten betale op eller lukke ned. Det er kun $100, du kan ikke betale det ud uden at vente en måned eller mere, burde ikke engang være tilgængeligt online.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er hvad man får med hvert forsøg, jeg tog ikke et skærmbillede af vores samtaler, vidste ikke, at jeg skulle tage tingene så langt. Jeg tog kun det billede for at give chatroomoperatøren, og alle sagde det samme, som jeg sagde tidligere. Prøv at rydde din cache og dine cookies. Log ud og derefter ind igen, og prøv at trække dig tilbage igen. Så jeg gjorde det 3 gange og var så frustreret. Jeg opgav at kontakte dem længere, fordi efter at jeg fik at vide, hvordan det skulle løses, ville de afslutte chatten umiddelbart efter. Så jeg var ligesom hvad hvis det ikke virker. Og intet svar. Det er næsten, som om de går i stå, som jeg sagde og troede, at jeg vil give efter og spille min balance ud. Hvilket ville være tåbeligt, fordi det ville være som at spille med mine penge og risikere det uden mulighed for mere gevinst. Ingen forklaring på, hvorfor det ikke virker. Jeg viste dem det skærmbillede, jeg lagde op til dig, og de nævnte aldrig, at der er nogen regler, der er brudt. Det er da jeg har haft nok med at beskæftige mig med dem og fundet denne side til at åbne et krav på dem. Nu er der gået en måned. Jeg har ikke prøvet i over en uge nu. Men det er klart at sige, at det samme affald vil blive ved med at ske.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, killacc11, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak killacc11 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Heaps O Wins Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spilleren ikke kan foretage en udbetaling, og hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nå, endelig efter en lang chat med operatøren, var jeg i stand til at trække tilbage, det afventer stadig Bitcoin-verifikation op til yderligere 5 hverdage, men jeg er i det mindste længere i trinnene, end jeg var. Jeg holder orienteret, hvis den faktiske tilbagetrækning kommer igennem nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære killacc11 , Jeg var i kontakt med en casinorepræsentant og fik at vide, at du har indsendt alle de nødvendige oplysninger, og deres betalingsteam vil gennemgå din anmodning så hurtigt som muligt. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære killacc11 , er der sket nogen udvikling i sagen?
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
