Heaps O Wins Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg havde kun et udløbet kørekort, så jeg ændrede udløbsdatoen, og de har forbudt min konto. Jeg har fortalt dem, at jeg kan sende dem fødselsattest Medicare sundhedspolitiet registrerer forbrugsregninger, og de vil ikke engang svare. Jeg forstår, at jeg gjorde det forkerte, men jeg er den person. Jeg ville bare have mine penge

Kære hmmyepsure,

Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Hvordan ændrede du udløbsdatoen? Har du redigeret dine dokumenter?

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg har redigeret dokumenterne. Mit kørekort var udløbet. Jeg fortalte dem, at jeg ved, at det var den forkerte ting at gøre. Men det er en ægte licens. Jeg bad dem venligst tillade mig at få et aktuelt aldersbevis eller acceptere mine andre former for dokumentation, men de svarede ikke. Der var tæt på $16000 på kontoen. Jeg er smadret

Tak for dit svar, hmmyepsure. Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe. Jeg er sikker på, at du forstår, at det ikke er casinoet, der har skylden her, og intet casino er forpligtet til at acceptere og verificere yderligere dokumenter, hvis du startede med falske. Jeg forstår din frustration, men vi kan ikke straffe casinoet, og vi kan heller ikke bede det om at betale dine gevinster.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.