Spilleren fra USA vandt, men kasinoet vil have dem til at sende penge for at bekræfte deres kontostabilitet, før de foretager en indbetaling. Spilleren er uenig i denne anmodning og hævder, at der ikke var behov for ID under indbetalingsprocessen.
vundet 1175. sum ændring nu vil de have mig til at sende 30 til dem så de ved at kontoen er stabil som de skal lave min indbetaling i. HAHAHA . Jeg sagde simpelthen, at du ikke bad om et id, da jeg lavede indbetalingen. så send det lige tilbage til samme konto som Wal-Mart gør ved refusion.
Kære angieb6g,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du venligst angive, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst skærmbilledet eller linket.
Har du foretaget nogen indbetalinger til dette casino før?
Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen?
Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoet, og hvad handlede det om?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock