Heavy Chips Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Efter at have vundet konstant hele dagen, lavede jeg en anmodning om at hæve $3000, endte jeg med at annullere udbetalingen og anmodede derefter om en hævning til mit mastercard $2850 alt så godt ud, og fik en e-mail om, at kreditterne er blevet konfiskeret, og at jeg har overtrådt vilkårene og betingelserne for bonussen og mit oprindelige indskud blev returneret forsøgte direkte at forstå, hvad jeg har gjort for at miste min gevinst omkring 400 til 600 nzd eller deromkring var i pengepungen på Casino, der var reduceret til ti dollars væk

jeg spurgte hvordan hvornår hvor hvorfor brudte jeg hvor er dine beviser de sagde at vi ikke behøver at bevise vi er i vores vilkår

online chat siger at tale med e-mail-personale e-mail-personale er inkompatante og intet forsøg på at rette op på situationen

Kære Lrbeast93,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mail-adresse? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du gennemført KYC-verifikationen tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Så vidt jeg ved, har ingen nr1 brugt min e-mail eller ip-adresse eller fra min enhed i begyndelsen af mine gevinster, hvor jeg med en aktiv bonus havde 1650nzd at satse, gik ikke over maksimal indsats osv.

Tak, Lrbeast93, for dit svar. Har du gennemført KYC-verifikationen tidligere, tak?

Hej nej jeg har aldrig lavet en kyc verifikation før aldrig hørt om det før i aften efter at have læst dit svar, hvis det hjælper din proces, er jeg villig til at gøre en

Ps jeg modtager meddelelser meget sent om dette websted, så mine svar er, som jeg bemærker, at der er en opdatering

Mange tak, Lrbeast93, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Okay tak ville være godt at få mine gevinster tilbage i det mindste

Hej Lrbeast93,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Heavy Chips Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Heavy Chips Casino,

Kan du give yderligere oplysninger om spillerens brug af flere konti? Hvis det er muligt, bedes du sende dokumentation til min e-mail, adam.m@casino.guru , så vi kan gennemgå dem.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej

E-mail med yderligere information og beviser er blevet sendt til adam.m@casino.guru

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at spørge

Med venlig hilsen

Heavychips casino hold

Hvad kommer ud af

Hej Lrbeast93,

Kasinoet har fremlagt beviser, der tyder på, at din konto er knyttet til en anden konto, der var registreret med samme adresse og IP-adresse. Jeg afventer i øjeblikket yderligere information, og vil opdatere dig her i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Lrbeast93,

Beviset fra kasinoet viser, at to forskellige konti er blevet registreret fra den samme IP-adresse ved hjælp af de samme adresseoplysninger. Begge disse konti har gjort krav på bonusser og er blevet logget ind og brugt for nylig. Oprettelse af flere konti på denne måde er direkte imod casinoets vilkår og betingelser.

Den anden konto er blevet registreret med et andet navn, så jeg vil gerne spørge dig endnu en gang - er der nogen chance for, at en anden fra din husstand kunne have registreret sig og spillet på kasinoet?

Med venlig hilsen,

Adam

Nej, ikke som jeg er klar over, jeg er den eneste person på min adresse, der overhovedet spiller onlinekasinoer. Jeg har spurgt de andre beboere i huset, og ingen anden har hørt om tunge chips

Kære Lrbeast93,

Jeg er bange for, at vi kun kan træffe en beslutning baseret på de beviser, vi får. I dette tilfælde viser beviserne tilstrækkeligt, at mere end én konto er blevet registreret fra samme IP og husadresse, og begge har gjort krav på bonusser.

Da dette er i direkte strid med casinoets vilkår og betingelser, vil vi ikke være i stand til at hjælpe yderligere med denne sag, og klagen vil blive afvist.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Adam