Spilleren fra Finland fik spærret sin konto efter at have anmodet om en cashback-bonus. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Deponerede 250 mistede alle bedte chat om cashback og de lukker min konto. Svarer ikke længere på mail nej ingenting
Kære Jaakko,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær venlig at forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for at fratage dit privilegium at modtage bonusser. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kasinoer er ikke forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela