HjemKlagesagerHelabet Casino - Spiller kæmper med annullering af tilbagetrækning.

Helabet Casino - Spiller kæmper med annullering af tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 23.222 $

Helabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 18.05.2024 | Løst : 14.06.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Hong Kong havde svært ved at hæve gevinster. På trods af flere forsøg med forskellige betalingsmetoder, blev alle transaktioner annulleret af operatøren. Spilleren bekræftede bestået KYC-verifikation og nævnte, at udbetalinger over $100 blev afvist. Efter at have kontaktet kasinoet, blev det afsløret, at problemet blev løst gradvist. Spilleren rapporterede at have modtaget flere betalinger med en resterende saldo på over $19.000. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var korrekt løst af kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede og vandt, når de foretog en udbetaling, sagde de altid, at den betalingsmetode, jeg brugte, var under vedligeholdelse. Derefter fortalte den mig at bruge en anden betalingsmetode, efter at jeg fulgte den, opstod det samme problem stadig. Systemet viser, at min betaling blev godkendt, hvorefter den blev annulleret af operatøren. Jeg kan redegøre for alt dette ved at levere alle beviser for samtaler via e-mail med den relevante afdeling.


Jeg lavede et indskud på 15k+ USDT, men selv mit indskud giver mig ikke tilbage.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære h3ndryanto,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet? Ingen

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Ja. Jeg er færdig med det

Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus? Jeg gjorde ikke krav på nogen bonus, men de gav den automatisk, og det var omkring 7 dollars for hver indbetaling, jeg lavede med e-wallet, fordi de sagde, at kryptovaluta var under forbedring. Jeg prøvede at bruge Jeton og Muchbetter e-wallets til indbetalinger for at foretage udbetalinger ved hjælp af denne metode, men det samme sker stadig. nu siger sikkerhedsafdelingen, at jeg skal bruge perfekte penge, det er urimeligt. ingen af betalingsmetoderne kan bruges. Efter at have prøvet en metode og ikke været i stand til det, vil de foreslå en anden metode, og det er fjerde gang.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

nu behandler de kun mine 100 udbetalinger, som jeg modtog med succes, resten blev alle afvist. selvom jeg lavede en indbetaling med i alt 15145 USDT.



Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg vedhæfter screenshot-bevis på min tilbagetrækning, som blev godkendt og derefter afvist. Tak til Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg håber, at jeg kun kan få mit indskud tilbage. Den vindende ønsker ikke mere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Nu processen min tilbagetrækning 1500 og sende til min tegnebog USDT, men når prøver igen de afviste igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, h3ndryanto, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak Thomas

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har prøvet mange gange at hæve og kun 100 usd accepteret og med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej h3ndryanto,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære Helabet Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvorfor alle spillerens udbetalingsanmodninger blev afvist?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Natalia, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, tjekker

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak, Helabet Casino. Vi afventer yderligere information fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Executive,


Vi er ved at undersøge problemet grundigt og er i kontakt med kryptobehandlingsoperatøren for at løse problemet hurtigt.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig en besked fra sidste måned vedrørende dette problem, men det blev aldrig løst. Fra din side har du lige fortalt mig gentagne gange, at jeg skulle oprette en fortrydelsesformular, men det virker stadig ikke. Jeg har stadig alle skærmbilleder af samtaler fra sidste måned til nu.


Jeg blev bare overrasket, da udbetalingen på 100 USD lykkedes, men efter flere vellykkede forsøg blev den afvist igen. udbetalinger over 100 afvises alle af operatøren.


Jeg håber, at du fra din side kan give mig vished om mine penge.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Har du nogle opdateringer, Helabet Casino?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vi er allerede ved at løse dette problem. Spilleren og jeg er allerede i direkte kontakt. Pengene udbetales gradvist til spilleren

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak, Helabet Casino.


Kære h3ndryanto, kan du venligst opdatere os? Har du information om, hvordan casinoet planlægger udbetalinger? Har du allerede modtaget nogle betalinger, hvor meget er der tilbage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Natalia, Helabet har kontaktet mig og lavet en aftale om betaling. Jeg har modtaget flere betalinger og har stadig 19k+ tilbage. Mange tak for din hjælp Casino Guru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære h3ndryanto, har der været yderligere betalinger? Hvis du vil have mig til det, kan jeg holde din klage åben, indtil du bekræfter modtagelsen af hele beløbet fra casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Natalia, tak for din hjælp. Dette problem kan løses korrekt af Helabet. Jeg er dig og casinoguruen meget taknemmelig. Denne klage kan lukkes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære h3ndryanto, tak for bekræftelsen! Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde, h3ndryanto, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.


Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.


Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere