Spilleren fra Polen havde indbetalt $159 og stødte på problemer med at hæve $139 på grund af en 'betalingssystemfejl'. Han søgte i første omgang hjælp fra klageteamet til at løse dette. Efter lidt korrespondance indså han dog, at han fejlagtigt havde indgivet klagen mod det forkerte online casino. Han bad teamet om at slette klagen med den hensigt at indsende en ny, korrekt. I henhold til hans udtrykkelige anmodning afviste vi klagen.
Hej, jeg lavede en indbetaling på $159 (5. februar 2022), i dag vil jeg hæve $139, og jeg kan ikke hæve, fordi fejlen vises: "betalingssystemfejl" Jeg læste, at dette er en almindelig praksis for denne bookmaker, kan nogen hjælpe mig?
Kære Maciejjj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Helabet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
- Jeg skrev til sikkerhedsafdelingen, de svarede, at der var problemer med betalingerne
- deposite usdt på tron, whidraw usdt på tron
- live og pre game på sporta
- ingen bonus
Lidt irriteret over hele situationen skrev jeg til sikkerhedsafdelingen og sagde, at hvis de ikke accepterer min betaling, vil jeg skrive et emne på casino.guru, der siger, at du snyder folk, fordi det ikke er den første sådan sag. tilbagetrækningen af midler er blevet accepteret af operatøren. mærkelig situation
godmorgen, slet venligst emnet, det var ikke denne bookmaker, jeg lavede en fejl, jeg vil oprette et nyt korrekt indlæg.. tak
På dette stadium kan klagen sikkert henføres til det korrekte casino. Fortæl mig venligst den korrekte hjemmeside for kasinoet, og vi vil foretage justeringerne uden at skulle åbne nye klager.
Hvis du alligevel ønsker at lukke klagen, skal du bekræfte endnu en gang, at du ønsker, at vi lukker den.
venligst slet denne klage. Jeg vil oprette en ny korrekt. Jeg er ked af besværet .
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
