Spilleren fra Kina indsatte 8.000 RMB og blev efter at have opnået en fortjeneste udsat for en langvarig dokumentbekræftelsesproces. På trods af fuldførelsen af verifikationen er spilleren ikke i stand til at hæve pengene på grund af påståede tekniske problemer.
Jeg indsatte næsten 8.000 RMB i dette casino. Da jeg tjente et par hundrede RMB og ansøgte om hævning, bad de mig om at give en masse ID-dokumenter, ID-kort, pas, kørekort, forbrugsregninger, håndholdte dokumenter osv. fra den 3. september 2023. Dokumentation. (Næsten 2 måneders dokumentbekræftelse) Indtil e-mailmeddelelsen den 26. oktober 2023 er tilbagetrækning tilladt.
Når jeg ansøger om fortrydelse, vil de ikke tillade tilbagetrækningen på grund af tekniske problemer
Jeg tror, de er et svindlerkasino, og jeg så andre brugere kommentere, at det samme problem skete for mig. Hjælp mig venligst med at indgive en klage over dem
Hej Telegram-UFOUFO888,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med helabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, om du har brugt en bonus til at samle din saldo? Hvilken slags betalingsmetode virker ikke i øjeblikket? Forsøgte du at bruge en anden udbetalingsmetode? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg brugte ingen bonus
helabet, forhindrer mig i at bruge indbetalingsfunktionen og væddemålsfunktionen, jeg kan kun bruge den originale TRC20 udbetalingsmetode
Den sidste kontakt med casinoets online kundeservice var den 30. oktober 2023
Indsend registrering af tilbagetrækningsafvisning
Nægt at bruge genopladningsfunktionen
Hej Telegram-UFOUFO888,
Hvad svarede casinoet, da du kontaktede dem med dette problem? Forsøgte du at bruge en anden udbetalingsmetode? Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Med hensyn til deres svar, jeg sendte en e-mail, tjek venligst 2 videotilbehør (kundeservice dialog, e-mail dialog)
Fordi de lukkede mine andre indbetalingsmetoder, kunne jeg kun bruge TRC20 til at hæve penge og prøve andre udbetalingsmetoder, men de begrænsede
Mit indskud er så højt som 8.000 yuan, og sådan et kasino skuffer mig. Det er forfærdeligt, jeg forstår ikke, hvordan de får en kasinolicens
Kasinoet svarer gentagne gange, og midlerne kan ikke trækkes ud på grund af tekniske problemer
Hej Telegram-UFOUFO888 og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej med dig,
Tak Telegram-UFOUFO888 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede helabet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne udbetaling bliver afvist, og om vi kan gøre noget for at hjælpe spilleren med at hæve deres gevinster.
Tak skal du have!
Ja, du kan gøre alt for at hjælpe mig!
Hver gang jeg forsøger at hæve penge, får jeg at vide, at der er et teknisk problem, og jeg kan ikke hæve pengene. Tjek venligst chathistorikken og den e-mail, jeg sendte dig. Tak skal du have!
Mange tak for din hjælp. Mine penge er blevet hævet med succes!
Tak casino.guru. Du er meget autoritativ og fremragende. tak skal du have
Hold dig væk fra helabet.com
Kære Telegram-UFOUFO888,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
