HjemKlagesagerHelabet Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse efter dokumentbekræftelse.

Helabet Casino - Spilleren oplever tilbagetrækningsforsinkelse efter dokumentbekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 8.664 ¥

Helabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 30.10.2023 | Løst : 15.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Kina indsatte 8.000 RMB og blev efter at have opnået en fortjeneste udsat for en langvarig dokumentbekræftelsesproces. På trods af fuldførelsen af verifikationen er spilleren ikke i stand til at hæve pengene på grund af påståede tekniske problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file Jeg indsatte næsten 8.000 RMB i dette casino. Da jeg tjente et par hundrede RMB og ansøgte om hævning, bad de mig om at give en masse ID-dokumenter, ID-kort, pas, kørekort, forbrugsregninger, håndholdte dokumenter osv. fra den 3. september 2023. Dokumentation. (Næsten 2 måneders dokumentbekræftelse) Indtil e-mailmeddelelsen den 26. oktober 2023 er tilbagetrækning tilladt.


Når jeg ansøger om fortrydelse, vil de ikke tillade tilbagetrækningen på grund af tekniske problemer


Jeg tror, de er et svindlerkasino, og jeg så andre brugere kommentere, at det samme problem skete for mig. Hjælp mig venligst med at indgive en klage over dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Telegram-UFOUFO888,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med helabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, om du har brugt en bonus til at samle din saldo? Hvilken slags betalingsmetode virker ikke i øjeblikket? Forsøgte du at bruge en anden udbetalingsmetode? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg brugte ingen bonus


helabet, forhindrer mig i at bruge indbetalingsfunktionen og væddemålsfunktionen, jeg kan kun bruge den originale TRC20 udbetalingsmetode


Den sidste kontakt med casinoets online kundeservice var den 30. oktober 2023

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Skærmbillederne er:

Indsend registrering af tilbagetrækningsafvisning

Nægt at bruge genopladningsfunktionen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Telegram-UFOUFO888,

Hvad svarede casinoet, da du kontaktede dem med dette problem? Forsøgte du at bruge en anden udbetalingsmetode? Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse


Med hensyn til deres svar, jeg sendte en e-mail, tjek venligst 2 videotilbehør (kundeservice dialog, e-mail dialog)


Fordi de lukkede mine andre indbetalingsmetoder, kunne jeg kun bruge TRC20 til at hæve penge og prøve andre udbetalingsmetoder, men de begrænsede


Mit indskud er så højt som 8.000 yuan, og sådan et kasino skuffer mig. Det er forfærdeligt, jeg forstår ikke, hvordan de får en kasinolicens


Kasinoet svarer gentagne gange, og midlerne kan ikke trækkes ud på grund af tekniske problemer




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Telegram-UFOUFO888 og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Telegram-UFOUFO888 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede helabet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne udbetaling bliver afvist, og om vi kan gøre noget for at hjælpe spilleren med at hæve deres gevinster.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse


Ja, du kan gøre alt for at hjælpe mig!


Hver gang jeg forsøger at hæve penge, får jeg at vide, at der er et teknisk problem, og jeg kan ikke hæve pengene. Tjek venligst chathistorikken og den e-mail, jeg sendte dig. Tak skal du have!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse


Mange tak for din hjælp. Mine penge er blevet hævet med succes!




Tak casino.guru. Du er meget autoritativ og fremragende. tak skal du have




Hold dig væk fra helabet.com








Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kære Telegram-UFOUFO888,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere