Helabet Casino - Spillerens anmodning om tilbagetrækning blev afvist.

Hej jeg har sat på hævningspenge de godkender hævning, efter det afvist har jeg tjekket det på live chat, de siger at jeg skal kontakte via e-mail. Jeg sender e-mail, og der er intet svar i 7 dage, og da jeg spurgte, hvornår vil de svare, siger de, hvornår er det min tur, de vil svare, så det kan være 1000 år, der er ingen nøjagtig tidsramme, jeg føler mig snydt. Kan du hjælpe mig

Kære Fico2751,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Nej det gjorde jeg ikke.

Jeg sender e-mail for at se, hvad jeg skal gøre for at hæve, og ingen har besvaret en e-mail i 8 dage nu.. og tilbagetrækning er mængden af indbetalte midler, som jeg har spillet, og det er lidt mindre af beløbet, jeg indbetaler

Tak for dit svar, Fico2751. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.

Jeg sender alt, hvad de har bedt om, har ingen bonus, og jeg vil hæve et beløb, som jeg har indbetalt. Efter at have afvist en tilbagetrækning først blev godkendt og derefter afvist spurgte jeg på chat, hvorfor er det. De fortæller mig at kontakte dem via e-mail på den e-mail jeg har kontakt dem på e-mail og i 15 dage er der intet svar.

kan du hjælpe mig, de ignorerer min e-mail og min tilbagetrækning.

Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

De trækker sig.

tak skal du have

Kære Fico2751,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru