Helabet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Hej! Jeg indbetaler denne side og satser på spil, efter at jeg har vundet 337$. Men jeg kan ikke hæve penge.

Jeg har set udbetalingssiden på (Afvist af operatøren) .Jeg kontaktede chatsupport. De siger en anden betalingsmetode indbetaling og væddemål, når jeg kan hæve, siger de .Så jeg anden indbetaling med BNB (BEP20) og satsede, jeg vandt, og jeg kan ikke hævning med denne betalingsmetode også .Jeg kontakter support igen. De siger, at der skal sendes e-mails sikkerhedsteam og betalingsbekræftelse .Så jeg bekræfter min betalingsmetode .Support siger prøv igen senere og venter på fix.De sagde ikke, hvornår ok, dette problem og sagde ikke deadline.

Det her er nonsens. så jeg søger på google om hela bet .Andre mennesker fik problemer som mig. Så jeg er bange for .Please hjælp mig.

Tak.

Kære SaiMinOo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har du kun satset på sport?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Svar - Nej, jeg har ikke trukket tilbage før.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Svar - De bad ikke om nogen bekræftelse af kontoprofilen.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Svar - jeg brugte ingen bonus, jeg fik ingen bonus.

Har du kun satset på sport?

Svar - Ja, jeg satser kun på sport

Jeg sendte til dig mail, skærm kort bevis med deres support chat kommunikation med mig.

Takke

Hej! Nogen opdatering?

Kære SaiMinOo, er de tekniske problemer blevet løst?

Har du været i stand til at hæve pengene?

Ja, jeg har allerede modtaget alle mine penge i går!

Mange tak

Kære SaiMinOo,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru