Hej, jeg har et problem med at hæve mine penge fra helabet-platformen, hvilket aldrig er sket for mig på noget andet casino. Når jeg forsøger at fortryde, får jeg følgende fejlmeddelelse: "Afvist af operatør (fejl ved betalingsbehandling)". Jeg kontaktede straks kundesupport og modtog følgende svar:
"På grund af tekniske problemer beder vi dig om at oprette tilbagetrækningsanmodningen senere." Jeg fulgte deres råd og ventede et par dage, men problemet blev ikke løst. I dag er det 3 uger, og jeg står stadig over for den samme fejl. Jeg har kontaktet dem utallige gange, og de fortæller mig altid, at jeg skal vente. Jeg har talt med kundesupport, sikkerhedsafdelingen og live chat, og det ender altid på samme måde – med mig, der venter.
Jeg søgte online for at se, om nogen andre havde oplevet det samme problem med platformen, og jeg fandt ud af, at jeg ikke er den eneste: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas- para-advokat
Jeg har nøjagtig det samme problem som denne person.
Som jeg havde mistanke om, er fejlen tydeligvis forsætlig fra casinoets side, som personen nævnte. Det giver ikke mening, at der skal være en sådan forsinkelse i at løse problemet, uden forklaringer, og altid gentage den samme besked. Derudover har jeg aldrig haft dette problem med noget andet casino.
I dag svarer hverken kundesupport eller sikkerhedsafdelingen på mine beskeder.
Jeg håber nogen kan hjælpe mig med dette problem.
PS: Jeg vil uploade skærmbilleder af fejlen og chats, men det kan jeg ikke.
Hello, I am having an issue withdrawing my funds from the helabet platform, which has never happened to me at any other casino. When I try to withdraw, I receive the following error: "Declined by operator (payment processing error)". I immediately contacted customer support and received the following response:
"Due to technical issues, we ask you to create the withdrawal request later." I followed their advice and waited a few days, but the problem wasn’t resolved. Today marks 3 weeks, and I still face the same error. I have contacted them countless times, and they always tell me to wait. I’ve spoken to customer support, the security department, and live chat, and it always ends the same way—with me waiting.
I searched online to see if anyone else had experienced the same issue with the platform, and I found that I am not the only one: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
I have exactly the same issue as this person.
As I suspected, the error is clearly intentional on the casino's part, as the person mentioned. It doesn’t make sense for there to be such a delay in solving the problem, with no explanations provided, and always repeating the same message. Plus, I've never had this problem with any other casino.
As of today, neither customer support nor the security department is responding to my messages.
I hope someone can help me with this problem.
PS: I want to upload screenshots of the error and chats, but I’m unable to.
Hola, tengo un problema para retirar mis fondos en la plataforma helabet, algo que nunca me había pasado en ningún otro casino. A la hora de retirar me salta el siguiente error: "Declined by operator (payment processing error)" inmediatamente me contacte con el soporte y me contestaron con lo siguiente:
"Debido a problemas técnicos, le pedimos que cree la solicitud de retiro más tarde" hice caso, espere hasta unos dias pero no solucionaban el problema, hoy ya pasaron 3 semanas y sigo con el mismo error, me contacté infinitas veces y siempre me dicen que esperé, hable con el soporte, con el departamento de seguridad y chat en vivo y siempre termina en lo mismo, en esperar.
Me puse a buscar por internet si alguno tuvo el mismo problema con la plataforma, y vi que no era el único: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
Tengo exactamente el mismo problema que él.
Y como sospeché, el error es claramente intencional por parte del casino, por lo que cuenta el chico. Ya que no tiene sentido la demora en poder solucionar el problema y no dar ningún tipo de explicaciones y repetir el mismo mensaje, a parte de que, nunca tuve ese problema con ningún casino.
Hoy en día ni el soporte ni el departamento de seguridad me responden los mensajes.
Quisiera que alguno me pueda ayudar con este problema
PD: Quiero subir capturas de pantalla del error y chats pero no me deja
Automatisk oversættelse: