Spilleren fra Østrig har anmodet om indsats- og tabsgrænser. I stedet blokerede casinoet kontoen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har lige bedt om indsats- og tabsgrænser. og casinoet blokerede min konto. supporten siger det samme igen og igen. Kasinoet reagerer ikke på ethvert stillet spørgsmål om det.
Kære Daniel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du nogensinde anmodet om, at din konto lukkes eller har foreslået et spilproblem, når du kommunikerer med kasinoet? Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har ekskluderet dig selv fra andre kasinoer?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela