Jeg har nu modtaget følgende e-mail fra casinoet
Årsag til afvisning: "Vi har bemærket, at du har overtrådt vores First Deposit Bonus 200%-regel, som foreskriver en maksimal indsats med en aktiv bonus. Vi vil gerne informere dig om, at i henhold til vores vilkår og betingelser: 1e. Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR, 5 USD, 8 AUD (Medmindre andet er angivet i de særlige betingelser for bonussen (inklusive men ikke begrænset til Respins). øger din indsats Hvis spilleren overstiger den maksimale indsats, mens bonussen er aktiv, forbeholder Hell Spin Casino sig retten til at konfiskere gevinsterne. Hvis valutaen på din konto ikke er angivet, er det maksimale indsatsbeløb lig med 5 euro Derfor har vi besluttet at konfiskere gevinsterne. Du står tilbage med de første to indbetalinger Gør dig bekendt med dem ved at bruge følgende link: https://hellspin.com/rules/bonuses Lad os venligst vide, hvis du gerne vil modtage din væddemålshistorik for selv at tjekke alle oplysningerne."
Jeg er ikke enig i proceduren i mit tilfælde. Selvom jeg havde en aktiv bonus, opnåede jeg de høje gevinster ved at bruge min saldo med rigtige penge, ikke bonussaldoen. Jeg var dog ikke i stand til at hæve hele beløbet, fordi en del af det var blokeret af den aktive bonus.
Jeg var ikke klar over, at jeg kunne have overtrådt en politik, da casinoet accepterede væddemålet uden problemer. Hos anerkendte udbydere blokeres væddemål, der kan overtræde bonusvilkår og -betingelser, automatisk og slet ikke tilladt. Da dette ikke var tilfældet her, gik jeg ud fra, at mit væddemål og gevinsterne var lovlige.
Umiddelbart efter at have vundet, lavede jeg en udbetalingsanmodning og opnåede ikke sammenlignelige høje gevinster med bonussaldoen. Derudover indsatte jeg flere gange efter at have vundet og satsede endda over €1500 af mine gevinster igen, fordi jeg annullerede nogle af mine udbetalinger.
Det forekommer mig, som om kasinoet bevidst følger en uigennemsigtig strategi for bevidst at vildlede spillere. Jeg finder denne tilgang yderst tvivlsom.
I have now received the following email from the casino
Reason for rejection: "We have noticed that you have violated our First Deposit Bonus 200% rule, which stipulates a maximum bet with an active bonus. We would like to inform you that according to our Terms and Conditions: 1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 AUD. (Unless otherwise stated in the special conditions for the bonus). Acquiring game features (including but not limited to Respins) increases your bet. If the player exceeds the maximum bet while the bonus is active, Hell Spin Casino reserves the right to confiscate the winnings. If the currency of your account is not specified, the maximum bet amount is equal to 5 euros in your currency. Therefore, we have decided to confiscate the winnings. You are left with the first two deposits with which you activated the bonus. Remember that when registering, you accepted our Terms and Conditions. You can familiarize yourself with them using the following link: https://hellspin.com/rules/bonuses Please let us know if you would like to receive your betting history to check all the information yourself."
I do not agree with the procedure in my case. Although I had an active bonus, I achieved the high winnings by using my real money balance, not the bonus balance. However, I was not able to withdraw the entire amount because part of it was blocked by the active bonus.
I was not aware that I might have violated a policy, as the casino accepted the bet without any problems. With reputable providers, bets that could violate bonus terms and conditions are automatically blocked and not allowed at all. Since this was not the case here, I assumed that my bet and the winnings were legal.
Immediately after winning, I made a withdrawal request and did not achieve comparable high winnings with the bonus balance. In addition, I deposited several times after winning and even wagered over €1500 of my winnings again because I canceled some of my withdrawals.
It seems to me as if the casino is deliberately pursuing an opaque strategy to deliberately mislead players. I find this approach extremely questionable.
Ich habe jetzt vom Casino folgende email erhalten
Grund der Ablehnung: "Wir haben festgestellt, dass Sie gegen unsere Regel „Ersteinzahlungsbonus 200%" verstoßen haben, die einen maximalen Einsatz mit einem aktiven Bonus vorsieht. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 1e. Der maximale Einsatz mit einem aktiven Bonus beträgt 5 EUR, 5 USD, 8 AUD. (Es sei denn, es ist in den besonderen Bedingungen für den Bonus anders angegeben). Der Erwerb von Spielfunktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Respins) erhöht Ihren Einsatz. Wenn der Spieler den maximalen Einsatz überschreitet, während der Bonus aktiv ist, behält sich Hell Spin Casino das Recht vor, die Gewinne zu konfiszieren. Wenn die Währung Ihres Kontos nicht angegeben ist, entspricht der maximale Einsatzbetrag 5 Euro in Ihrer Währung. Daher haben wir uns entschieden, die Gewinne zu konfiszieren. Es verbleiben Ihnen die ersten beiden Einzahlungen, mit denen Sie den Bonus aktiviert haben. Denken Sie daran, dass Sie bei der Registrierung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben. Sie können sich über den folgenden Link mit ihnen vertraut machen: https://hellspin.com/rules/bonuses Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihren Wettverlauf erhalten möchten, um alle Informationen selbst zu überprüfen."
Ich bin mit der Vorgehensweise in meinem Fall nicht einverstanden. Zwar hatte ich einen aktiven Bonus, doch den hohen Gewinn habe ich mit einem Einsatz aus meinem Echtgeldguthaben erzielt, nicht aus dem Bonusguthaben. Dennoch konnte ich nicht den gesamten Betrag auszahlen, da ein Teil durch den aktiven Bonus gesperrt war.
Ich war mir dabei nicht bewusst, dass ich gegen eine Richtlinie verstoßen haben könnte, da das Casino den Einsatz problemlos akzeptiert hat. Bei seriösen Anbietern werden Einsätze, die gegen Bonusbedingungen verstoßen könnten, automatisch gesperrt und gar nicht zugelassen. Da dies hier nicht der Fall war, ging ich davon aus, dass mein Einsatz und der Gewinn rechtmäßig sind.
Unmittelbar nach dem Gewinn habe ich einen Auszahlungsantrag gestellt und mit dem Bonusguthaben keine vergleichbaren hohen Gewinne erzielt. Zusätzlich habe ich nach dem Gewinn mehrfach eingezahlt und sogar über 1500 € meines Gewinns wieder eingesetzt, da ich einige meiner Auszahlungen storniert habe.
Es wirkt auf mich, als ob das Casino absichtlich eine intransparente Strategie verfolgt, um Spieler bewusst in die Irre zu führen. Dieses Vorgehen halte ich für äußerst fragwürdig.
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