En spiller fra Grækenland rapporterede, at efter at have vundet 33 euro og modtaget gratis spins på Hell Spin, blev deres potentielle gevinster på 300 euro reduceret til kun 49 euro. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg vil gerne rapportere en fidus for dig. I helvedes spin vandt jeg 33 euro, og de gav mig gratis spins. Jeg ventede hele beløbet indtil 1200 euro, som var forholdet. Og jeg vandt 300 euro, og de gav mig kun 49 euro.
Kære Peris1800,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HellSpin Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
selvfølgelig. helvede spin gav mig gratis spins forklaret, og jeg vandt 33, jeg fortsatte med at vinde et sted omkring 500 euro, indtil jeg gjorde de x40, som casinoet sætter. Jeg vandt 300 euro i det øjeblik. og resultatet var, at kun 49 euro af gevinsten viste sig for mig.
Kære Peris1800,
Da du har brugt en bonus uden indskud, fulgte casinoet deres betingelser i overensstemmelse hermed: https://hellspin.com/rules/bonuses
Baseret på vores beskrivelse har du modtaget det fulde beløb, du var berettiget til.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
