Spillerens gevinster blev begrænset for at overtræde den maksimale indsatsperiode. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
HellSpin Casino - Spillerens gevinster var begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$3.000
HellSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg startede en konto hos Hellspin Casino.
Jeg lavede min første indbetaling på $100 og fik udstedt en indbetalingsbonus på $100
Da jeg begyndte at spille, havde jeg en sejrsrække og faldt aldrig ind i bonuspengene på $100.
(alle mine indsatser var under 5$)
Jeg var oppe omkring $1500, og jeg sendte en besked til support og spurgte om at annullere bonussen tidligt for at se, om der var noget tilbage for rigtige penge - de indikerede, at jeg ville miste alle midlerne.
Så jeg gik tilbage til kasinoet og begyndte at spille igen, og min sejrsrække fortsatte.
Jeg var oppe over 2000$
Jeg tjekkede bonusstatus og det indikerede, at jeg kun skulle satse en lille smule mere, før bonussen blev til rigtige penge.
Så jeg øgede mine indsatser til over $10 i et forsøg på at hjælpe mig med at konvertere midlerne til rigtige penge.
Kort efter afsluttede jeg mine indsatskrav med $3000 i rigtige penge, så jeg gik for at hæve pengene, og jeg troede, at alt var i orden.
Den næste dag vågner jeg op til en e-mail fra HELLSPIN, der fortæller mig, at de har konfiskeret mine gevinster, fordi jeg har overtrådt deres vilkår... ifølge vilkårene, står der, at du ikke må satse mere end 5$, når der er en aktiv bonus.
Selvom 80% af mine indsatser var inden for grænsen på 5$... fjernede de 100% af midlerne.
Der var intet, der forhindrede mig i at lave disse højere indsatser, ingen advarsel, ingen due diligence på deres ende... Jeg faldt lige i deres fælde.
Jeg bønfaldt dem om at arbejde sammen med mig... i det mindste for at bringe mig tilbage til det punkt, hvor jeg var før jeg lavede højere indsatser, men de blev bare ved med at sige nej.
Hjælp venligst - dette er uretfærdigt og vildledende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej VinnieMAC22,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HellSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Refunderede kasinoet dine indskud? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at indtil væddemålet er afsluttet, har du ikke lov til at lave et enkelt væddemål over grænsen, ellers har casinoet ret til at annullere alle gevinster genereret fra bonussen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
