HellSpin Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.

Indbetalte et par hundrede dollars med venner, der spillede her. Men efter flere kontakter og flere diskussioner kunne vi ikke trække vores lille gevinst på $400 tilbage. Hele dagen at snakke med dem, uploade dokumenter, ændre og uploade igen, efter hver anmodning, stadig ingen penge.

Prøvede endda at indbetale Crypto direkte, da det kan være lettere at hæve. Nej, kryptoindbetalingen forsvinder bare i deres lomme. De er tyve og skal lukkes ned!

Kære ozdrdj,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Til sidst, kan du venligst præcisere, om jeg forstod rigtigt, at du og dine venner alle spillede fra den samme IP-adresse?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære ozdrdj,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Det er ikke kun $400, de ville ikke give mig mine $400, uanset hvilken information jeg uploadede til dem, det var aldrig nok. Det så ud til, at den nemmeste tilbagetrækningsmetode var CryptoCurrency. Men de ville ikke trække sig tilbage til Crypto, medmindre du deponerede med Crypto. Så efter at have spillet væk mine $400. Jeg prøvede et lille indskud på deres minimum $75 i XRP. Pengene forlod min konto og gik ind på deres. Jeg har bevis for dette fra min kryptoforhandler og XRP Ledger plus deres online Ledger. Alt viser, at overførslen gik glat. Klovnene siger bare: "Nej, vi modtog den ikke, du sendte den til det forkerte sted". Jeg har vist dem rigeligt med beviser, de er bare rene tyve. De skal lukkes ned.

Tak, ozdrdj, for opdateringen.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det første indskud i dette casino ved at bruge denne specifikke betalingsmetode?

E-Wallet-adressen blev vist på deres hjemmeside. Min kryptoforhandler, Coinspot, har sporet depsoisten og bekræftet, at den blev modtaget af kasinoet. Det blev også tjekket online på XRP Ledger, tilgængeligt for alle at tjekke, og også, ved Checking Hellspins XRP Ledger, også tilgængeligt online. Det er verificeret alle 3 steder, at indbetalingen gik igennem. De nægter bare at kreditere kontoen og siger, at de ikke har modtaget pengene. Løgnere igennem og igennem.

Plus det faktum, at min ven og jeg oprindeligt indsatte $50 hver på kontoen og formåede at bygge det op til $400, for aldrig at kunne hæve pengene. De er en fidus, der skal undgås for enhver pris.

Kan du sende din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru ? Derudover, kan du venligst præcisere, om jeg forstod rigtigt, at du og dine venner alle spillede fra den samme IP-adresse?

Der er mit indskud, og der er koden fra deres hjemmeside. De matcher, og indbetalingen blev gennemført.

Indbetalingen blev gennemført fra din side, men blev aldrig krediteret til din casinokonto, ikke sandt? Spillede din ven fra den samme IP-adresse eller enhed som dig, tak?

Ja, mine venner ville alle besøge en fredag aften, og vi ville alle indbetale et par dollars og spille på spilleautomaterne sammen. Vi indkasserede alle omkring $20 hver, byggede puljen op til $400 og forsøgte at trække os tilbage, men det kunne bare ikke, der var altid et eller andet problem, id'et var for lille. id'et var en scanning ikke et foto, id'et var forkert type. blah blah blah. Så vi spildte de $400, fordi det tilsyneladende var nemmere at hæve, hvis du indbetaler med Crypto. Så jeg indsatte minimumsindbetalingen for at teste dem med Crypto, men de krediterede aldrig kontoen. HellSpin fejler bare på så mange niveauer.

Jeg forstår nu. Kan du bekræfte, at dette var det indbetalte beløb (140 XRP)?

146,087777 xrp

Mange tak, ozdrdj, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

PS: Jeg har rettet det omstridte beløb fra 475 AUD til 146 XRP

Hej, ozdrdj,

Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere HellSpin Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære HellSpin Casino Team,

Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens indbetaling ikke er blevet behandlet og krediteret casinokontoen? Kan du dobbelttjekke med den relevante casinoafdeling og fortælle os resultaterne? Kan du tjekke ovenstående oplysninger fra spilleren og bekræfte, at den korrekte e-wallet-adresse blev brugt?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Kære ozdrdj,

Jeg beklager det forsinkede svar.

Jeg fik følgende oplysninger fra kasinoet:

• Kasinoets økonomiske team har afsluttet undersøgelsen
• Ifølge undersøgelsesresultaterne og de fremlagte dokumenter fra kundens side - blev kundens transaktion sendt til en adresse, der ikke hører til kasinoets behandling

Så lad os vende lidt tilbage. Tillad mig et par spørgsmål for at afklare situationen.

Du hævdede, at du indsatte 146.087777 XRP på casinokontoen.

Tilhører denne casinokonto dig? Har du tidligere indbetalt til en anden casinokonto ved at bruge denne betalingsmetode? Hvor fandt du præcis betalingsoplysningerne? Kan du give mig et originalt og uredigeret skærmbillede af betalingsoplysningerne, hvor jeg tydeligt vil se, at det er fra HellSpin Casino? Hvis du skulle have indbetalt 140.05164669 XRP (som angivet i det medfølgende skærmbillede), hvorfor indbetalte du 146.087777 XRP?

Jeg ser en meddelelse i det samme skærmbillede om, at "afsendelse af et andet beløb end det, der er angivet nedenfor, kan resultere i en forsinkelse eller tab af midler". Er du klar over, at du ikke overholdt denne betingelse, og at det kan være en årsag til, at dit indskud gik tabt?

Hvad er den aktuelle saldo på din casinokonto? Er din casinokonto allerede blevet bekræftet?

Gud, jeg er over det her, jeg ville bare fortælle folk, at de er tyve. Lad os opsummere, fordi hele historien ser ud til at være gået tabt. Mine venner og jeg indsatte nogle penge på My Hellspin-konto under mit navn. Vi spillede et par dage til og fra og opbyggede et lille beløb på $400. Når vi forsøgte at hæve disse penge, skete det bare aldrig, der var altid et andet problem. Dokumentet var sløret, dokumentet havde 2 id'er med sig, dokumentet var et skærmbillede ikke et foto, dokumentet blev ikke accepteret, bla bla bla. Jeg sad ved min computer i 10 timer, uploadede dokumenter, forsøgte at trække mig tilbage, da jeg ikke ville blive slået. Men jeg var, efter 10 timers forsøg, gik jeg bare hen og drev alle pengene væk til ingenting. Det så ud til, at den nemmeste måde at trække sig tilbage på var at crypto. Men hvis du indbetaler med et kreditkort, skal du udbetale med et kreditkort. Så dumt nok, en anden dag indsatte jeg XRP, da det var den nemmeste måde at hæve på ved at sige det. Jeg gik for at indbetale $20, men blev afvist, da de har en grænse på $70 indbetaling for XRP. Så jeg indsatte $70 med XRP, jeg så ganske vist ikke deres beløb, og jeg beregnede $70 til XRP gennem Coinspot, som er min kryptomægler. hvilket gav mig det tal, jeg indsatte 146.087777. De hævder, at de ikke har modtaget det. Deres hjemmeside gav mig adressen, jeg skulle indbetale til.

Jeg deponerede beløbet på det tidspunkt fra Coinspot.

Jeg blev instrueret af coinspot til at kontrollere beløbet gik til Hellspin, ved at tjekke online XRP Ledger.

Jeg talte også med Coinspot, som fortalte mig, at transaktionen gik til den nævnte adresse. Hvis de ikke modtog pengene, og pengene blev indbetalt, forlod min konto, gik til deres adresse, og de fik dem ikke, men transaktionen blev slettet på hovedbogen, så lyver nogen: Det er ikke mig, det er ikke Coinspot, Det er HELLSPIN LIGGENDE CASINO.

Så alt sammen, disse liggende HULLE KLOVNE har kostet mig 470 $. Jeg har fremlagt rigeligt bevis for dette. Til dig og til dem, men de lytter bare ikke, nej nej nej fra dem. Jeg prøver bare at advare andre om deres tyvemåder. Det lader til, at det er umuligt at rapportere dem, som det er for at få dem til udbetaling.

Jeg håber, at dette opklarer alt.

Vær hilset,

Kære ozdrdj,

Hvordan mente du "jeg er ovre det her, jeg ville bare lade folk vide det", tak?

Dette er et klageløsningscenter. Hvis du kun vil lade spillere vide, skal du have sendt en brugeranmeldelse.

Det er i hvert fald slet ikke klart. Og skærmbillederne er utilstrækkelige til at underbygge dine påstande.

• Du har ikke svaret på nogen af de spørgsmål, jeg stillede i mit tidligere indlæg
• Det samme blev gentaget igen uden nogen ny/relevant information
• I hvert givet skærmbillede er der et forskelligt beløb i XRP
• I det andet skærmbillede vises der ikke en komplet modtageadresse
• I det sidste skærmbillede (leveret som en bekræftelse af den sendte betaling), er der en anden destinationsadresse sammenlignet med den, der angiveligt blev oplyst af kasinoet - det er adressen, der ikke tilhører kasinoet
• Desuden indrømmede du, at mindst en af dine venner har foretaget en indbetaling til din casinokonto - et alvorligt brud på kasinoets vilkår og betingelser - derfor bør du slet ikke være berettiget til at hæve de tidligere opnåede $400 gevinster.
• Det ser ud til, at du ikke har bestået bekræftelsesprocessen
• Selvom Coinspot bekræftede, at transaktionen blev foretaget, kan den ikke bekræfte ejeren af modtageradressen
• Kasinoforklaringen giver mest mening i det hele

Kan du besvare de ubesvarede spørgsmål og afklare uoverensstemmelserne i de angivne data? Hvad forventer du af os nu? Hvis du ikke er i stand til at give os de nødvendige data og detaljer, er jeg ikke sikker på, om vi kan hjælpe dig yderligere med at løse dit problem.

Kære ozdrdj,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

UNDSKYLD MIG,

Hvor mange gange skal jeg forklare dette. Og nu forstår du det ikke.

FFS, glem det.

Kære ozdrdj,

Som allerede nævnt er dette ikke et forum. Hvad angår dit sidste indlæg, anser vi ikke den angivne forklaring for relevant, medmindre den er underbygget med tilstrækkelige data. Du hævdede én ting, og du gav os data, der viste noget andet.

Efter at have indsamlet alle tilgængelige oplysninger, lukker vi denne klage som uberettiget af åbenlyse og tidligere angivne årsager.

Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, der regulerer casinoet. I tilfælde af spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru