Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Spilleren bekræftede senere, at indbetalingen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
HellSpin Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
HellSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
HellSpin Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg lavede en indbetaling på €30 den 28/04, pengene er endnu ikke blevet krediteret min spillerkonto!
Jeg indbetalte online, så pengene skulle indbetales i realtid.
De afskrækkede mig i live chat. De giver det vist videre, du kontakter mig så snart du har en opdatering, det var svaret fra dem den 28. april, de fortæller mig ikke engang hvor lang tid det kan tage!
Da jeg ikke accepterer og accepterer dette og ikke affinder mig med det, gav jeg casinoet 48 timer til at afklare dette. I lørdags sendte jeg en mail til mailadressen complaints@hellspin.com og gjorde det klart, at jeg ikke har modtaget svar fra hverken kundeservice eller klageafdelingen.
Jeg vil have mit depositum tilbage. Jeg vil ikke have pengene på min spillerkonto, fordi jeg ikke ønsker at satse en krone på disse kriminelle efter denne oplevelse.
Jeg vil have mit indskud tilbage, det er 30€, det er ikke meget, men jeg har ingen penge at give væk!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Madea,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
er blevet løst klagen kan lukkes pengene er netop blevet krediteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Madea,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
