Spilleren fra Brasilien er blevet anklaget for uregelmæssigt spil og har fået tilbageholdt sine gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
HellSpin Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 R$
HellSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
HellSpin Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
god morgen
torsdag den 10/06/2022 registrerede jeg mig på Hellspin-webstedet, indsatte beløbet på 700,00 reais og endte med at miste alt! Fredag den 10/07/2022 lavede jeg en indbetaling via pix på 300,00 reais! Jeg spillede kun roulette, det lykkedes mig at vinde et meget godt beløb, så jeg bad for første gang om en hævning på 10.000 reais, der blev nægtet og bad mig sende dokumenter til verifikation, jeg sendte alt godkendt, jeg bad om hævningen igen! De svarede via e-mail, at min konto var blokeret og bad mig forklare væddemålsmetoderne, som om det var svindel!
folk hvordan skal jeg stjæle eller snyde en live roulette? Lightning Roulette, som betaler indsatser med værdier op til 500 gange indsatsen.
Jeg føler mig snydt!
Jeg håber du kan hjælpe mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære diegobarroso46,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men før vi gør det, kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt (her ):
"9. POLITIK FOR ANTI-Svig:
Virksomheden har en streng politik mod svig. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder men ikke begrænset til:
...
lavrisiko roulettespil, hvor spilleren satser lige store indsatser for både sort/rød eller lige/ulige, der dækker 25 eller mere ud af 37 numre på bordet. (At placere væddemål på sort/rød dækker kun 36 af 37 mulige tal).
andre former for snyd
Selskabet forbeholder sig retten til at afslutte brugerkontoen og suspendere alle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning er efter Selskabets eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Selskabet forbeholder sig også retten til at informere de regulerende organer om sådanne svigagtige handlinger udført af spilleren."
Blev denne regel brugt til at retfærdiggøre suspenderingen af din konto, tak?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
god morgen
Så de låste min konto op i dag 9/10/2022!
men de sagde i e-mailen, at den er låst op, men den risikerer at blive lukket, hvis noget lignende sker i fremtiden! Men som jeg allerede har forklaret, bruger jeg ikke nogen kunst til at snyde spillet! Jeg bliver bekymret og endda bange for at spille!
Jeg sender dig alligevel spilhistorikken.
Jeg bliver ved med at spørge, hvordan kan et live roulette-system omgås?
sætter pris på
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, diegobarroso46, for opdateringen. Forstår jeg rigtigt, at blokeringen af din konto blev fjernet nu? Er du i stand til at hæve dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej diegobarroso46
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
