Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg foretog en hævning på 150 euro..mens de accepterede det og det blev godkendt nu fortæller de mig at de venter på at banken godkender det..mens det i en anden hævning aldrig skete..Jeg begynder at tvivle og frygte at de narrer mig
Kære Melinaki,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina