HellSpin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej. Jeg bor i nz. Og jeg spiller hellspin engang i lang tid. Og næsten min hævning gjort super nemt( lille beløb under 1k). men denne gang har jeg stor gevinst efter lille indbetaling. Jeg foretog hævning fra 8.12 indtil nu, jeg har ikke de penge. Jeg har mailet dem chattet med dem så mange gange. De svarer kun, at vi har et problem, og vi arbejder på at løse det. Dag for dag bliver jeg ved med at spørge, men intet ændrer sig. Problemet er der stadig. de bliver ved med at sige det samme svar.

Hej jaypham9988,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HellSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej nick.

Min konto blev fuldt bekræftet, efter at de annullerede min udbetaling og bad mig om flere dokumenter.

Dette problem er min 2. tilbagetrækning. Jeg har 2 betalingskort

Første udbetaling indbetaler jeg med 1. kort og vandt. Jeg trak mig tilbage til samme kort. Og de annullerede og sendte mig til brugt bankoverførsel. Jeg fulgte efter, og jeg fik penge.

Anden udbetaling (udstedelse af udbetaling: jeg indbetaler med 2. betalingskort. Før jeg spiller annullerede jeg alle bonusser og spillede med rigtige penge. Jeg vandt og foretager udbetaling. De annullerede og bad mig om flere dokumenter igen. Jeg gjorde det, og de lykkedes med min udbetaling. Men penge kommer aldrig efter lang ventetid.

Jeg mailede og livechattede med dem dag for dag i næsten 1 uge. intet ændrede sig

Sidste gang jeg talte med dem var i går. De svarer stadig det samme: "Problem uløst, vi arbejder på det. Bare rolig, du har snart dine penge"

🙁(((Jeg giver næsten op med dem.

Mange tak

Jeg kontakter dem igen i dag. Og de sagde, at de stadig arbejder på det. Intet opdateret. De sagde problem på grund af problem fra min bank. Jeg spurgte dem, hvad problemet var, så jeg kan prøve at ringe til min bank. Og de sagde, at de ikke kan fortælle mig det???? Hvad betyder det??? Hvis problemet fra min side, hvorfor kan de ikke fortælle mig det? Hvorfor skal de reparere ved deres side? Og bliv ved med at fortælle mig at vente....

Opdatering: de refunderede 2,5k til min casinokonto og bad mig lave en ny udbetalingsanmodning. Jeg gjorde det med mit andet bankkontonummer link til et andet kort, ikke det samme med kortet med dette problem. Og lige fået succes af dem. Håber jeg kan få de penge uden problemer igen. Lad os se, hvad der sker. Tak nick for at hjælpe mig. Og godt nytår.

Hvis der er andet, vil jeg fortælle dig det.

^^

Giv mig besked, hvis den nye tilbagetrækning kommer. Vi holder klagen åben indtil da.

Hej nick. Jeg fik min tilbagetrækning. Tak for din hjælp. Vi kan lukke dette indlæg nu.

Tak jaypham9988 for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick