HjemKlagesagerHellSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

HellSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 €

HellSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 25.11.2023 | Sag lukket : 21.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Hans gevinster var dog ikke modtaget på det tidspunkt. Klageteamet havde informeret spilleren om, at udbetalinger kan tage noget tid at behandle og foreslog at vente i mindst 14 dage, før der indsendes en klage. Holdet forlængede også timeren for svar med 7 dage. På grund af spillerens manglende svar på holdets henvendelser kunne klagen desværre ikke undersøges nærmere og blev efterfølgende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Pas på virksomheden He'll Spin! Jeg foretog en tilbagetrækning for første gang, og de bad om bekræftelse. De accepterede alt - id-kort og adresse. Men under den anden tilbagetrækning bad de om bekræftelse igen, idet de sagde, at dette var en standardprocedure for sidste gang! For tre dage siden foretog jeg en hævning på et lille beløb på 35€, og det blev behandlet med det samme. I går forsøgte jeg at hæve 150€, og de bad om min adresse igen. De nægter at acceptere det samme adressebevis, som de tidligere havde accepteret, og de annullerer tilbagetrækningen. De gør dette i håb om, at du vil spille alle dine penge igen. VÆR FORSIGTIG!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Constantinos03

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Constantinos03

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Constantinos03

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere