Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Vi rådede spilleren til at være tålmodig og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækning, før han indsender en klage. På trods af flere forsøg på at kontakte spilleren for yderligere information, blev der ikke modtaget noget svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation.
Jeg har forsøgt at hæve pengene i de sidste 12 timer. Hver gang det annullerer tilbagetrækningen. Jeg har ikke bekræftet alt, hvad de har brug for, men jeg forstår ikke, at min eneste måde at hæve pengene på er til min bankkonto, og de bliver ved med at sige forkerte detaljer.
Jeg får ikke en fejlmeddelelse, der siger til mange registrerede konti, så jeg kan ikke engang gennemføre tilbagetrækningsanmodningen længere. Så frustrerende, og deres supportteam ser ud til at være som hovedløse kyllinger, der bare afskriver manuskriptet og faktisk ikke hjælper!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
