Spilleren fra Australien indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg vandt $3000
Den 19. juni 2023
Jeg har modtaget en e-mail, der siger, at den er godkendt.
Jeg har nu ventet 8 dage
Og sendte 8 e-mails
Det svar, jeg får, er, at de efterforsker
Ind i dette er det det.
Intet løst.
Jeg har spillet i årevis uden problemer indtil nu.
Hej det er meget usædvanligt
Da jeg aldrig har haft et problem.
De bliver ved med at svare med vi investerer, hvad betyder det?
God morgen
Mine gevinster er endelig blevet udbetalt.
tak skal du have
Kære jacy12345,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
