Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej,
Jeg har ventet på min udbetaling i omkring 5 dage og har endnu ikke modtaget et normalt svar. Supporten tog først kontakt efter 1 dag selvom han svarede med det samme i starten og da jeg udbetalte var der pludselig ingen proces mere. Fredag sagde det stadig, at det er under behandling. Jeg har også skrevet til support og efter lang ventetid har de skrevet til mig at det er sendt videre til økonomiafdelingen, dog er der ikke sket fremskridt indtil videre. Jeg har desperat brug for hjælp, da jeg er bange for, at dette kasino snyder mig.
Hey alle sammen!
Som spilleren nævnte i denne diskussion, har han modtaget sin tilbagetrækning:
https://casino.guru/forum/casinos/heybets-casino---general-discussion
Så kan vi venligst markere denne sag som løst? ✅
Som forklaret i den anden tråd anmodede spilleren om sin udbetaling en torsdag (4. maj), og det dukkede op på hans bankkonto mandag (8. maj).
Vores kryptoindskud og -udbetalinger er øjeblikkelige og behandles normalt inden for få sekunder. ⚡️
Men siden spilleren brugte vores nye Fiat-funktion, kan det tage et par dage for udbetalingerne at blive behandlet, hvis den modtagende bank ikke understøtter "Instant Sepa Payments".
Godt at høre, at alt gik i orden og glædeligt spil! 😎
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
