Spilleren fra Norge havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde kontaktet flere gange for at få opdateringer og forlænget responstiden, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, og spilleren blev informeret om, at klagen til enhver tid kunne genåbnes.
Jeg har registreret mig på Heybets.io for omkring en måned siden. Har indbetalt og hævet et par gange med succes. De indsatte beløb er omkring de samme hævede beløb.
I sidste uge indbetalte jeg omkring 1.000 USD og vandt 2.100 USD (0,76 ETH). Jeg anmodede om en tilbagetrækning, men tilbagetrækningen er kun afventende. Jeg kontaktede kundeservice via e-mail og via chatfunktionen på deres hjemmeside.
Første gang svarede de mig og fortalte, at jeg skulle modtage beløbet senere samme dag, eller senest dagen efter. Det er 4 dage siden. Kundeservice svarer ikke på mine spørgsmål, e-mails eller chats. Jeg har forsøgt at få kontakt flere gange, men intet svar.
Jeg er bange for, at dette casino er et fupnummer. Vær opmærksom. Forhåbentlig vil de godkende tilbagetrækningen, men hvis ikke håber jeg, at de bliver lukket ned.
Hvad med udbyderne af casinosoftware? Hvorfor lader de fupkasinoer bruge deres software.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
