Heybets Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Jeg har prøvet at indsende en tilbagetrækningsklage her, men jeg kan ikke komme til dette trin i proceduren, så jeg prøver det på denne måde.

Jeg har forsøgt at komme i kontakt med dem i en uge snart for at modtage min tilbagetrækning. De er helt væk fra radaren og reagerer slet ikke. Når jeg ser på chatten, kan jeg se, hvornår de sidst var online, og denne "Luke" fyr var online i de sidste 40 minutter.

Jeg bliver fuldstændig ignoreret, og jeg tror, ​​at jeg bliver snydt. Dette får mig til at føle en sindssyg angst, det er bogstaveligt talt noget, der kan ændre hele min livssituation.

Kære rasmauz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset de mange sager, der blev indsendt, besluttede kasinoet at vedtage en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Fik nogen af ​​disse mennesker deres penge, eller var de bare tabt? Jeg forstår ikke, hvordan de kan være i stand til at operere sådan, når det er en fidus. Hvordan er de ikke lukket ned nu? Ting som dette er, hvad der kan drive folk ud over kanten og gøre noget meget permanent, hvis de har psykiske problemer. Mange gør.

Jeg har læst nok klager over disse mennesker til at vide, at jeg ikke får mine penge, og jeg ved ikke, om der er noget, jeg overhovedet kan gøre for at gøre dem ansvarlige på nogen måde. Der er ingen juridiske ting, som jeg ved, om det kunne lade sig gøre.

De spørgsmål, du har rejst om ansvarlighed og retfærdighed, er gyldige og giver genklang hos mange spillere, der befinder sig i lignende omstændigheder. Desværre har vi ikke information om de forsinkede betalinger fra kasinoer med en ingen reaktionspolitik, da de nægter at samarbejde med os.

Mange uregulerede kasinoer udnytter juridiske smuthuller, og uden ordentlig håndhævelse fra en licensmyndighed er det svært at holde dem ansvarlige. De er afhængige af at operere i jurisdiktioner med minimalt tilsyn. Vær venlig at vide, at vi forstår den følelsesmæssige vejafgift, dette kan tage. Hvis du føler dig overvældet, opfordrer jeg dig til at kontakte en betroet ven, et familiemedlem eller en mental sundhedsprofessionel.

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang. Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for Heybets Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Heybets Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.