Spilleren fra USA har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Heybets Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120 $
Heybets Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Heybets Casino har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg åbnede en konto hos Heybets Casino i dag. Jeg gjorde dette, fordi alt, hvad jeg har hørt, var vidunderlige ting om Crypto-kasinoer. Så jeg ledte efter det bedste kryptocasino med den bedste bonus. Først fandt jeg BC casino, men jeg stødte på et problem med at bo i USA. Så var jeg begejstret for at finde HEYBETS Crypto Casino. De tilbød, tror jeg, 200% bonus på første indbetaling, hvis det blev gjort med krypto. Så jeg åbnede kontoen og lavede alt det sludder, der følger med at købe krypto for første gang. Det var nemt at købe og få kryptoen tilføjet til min tegnebog. Faktisk var det nemt at sende $120 i krypto til Heybets. Jeg fik endda at vide, at indbetalingen var vellykket. Men jeg har aldrig modtaget kreditter for mit køb. Så jeg ventede evigt og tænkte, at det måske bare tager et stykke tid, fordi det er krypto. I mellemtiden skrev jeg for pokker om kundeservice. Jeg har aldrig genkendt et svar. Jeg modtog lidt svar om, at det normalt tager en time at svare. Jeg kunne ikke tro, at et kasinos kundeservice ville lade nogen vente på et så vigtigt spørgsmål. Jeg siger, det er vigtigt, fordi jeg var meget klar over, at dette var min første gang på kasinoet og første gang, jeg brugte krypto. Så hvis dette går godt eller dårligt, vil forme mit syn på det. Så timer og timer gik. Jeg besluttede at lave endnu en lille indbetaling bare for at se, om det virker. De $10, jeg indsatte, gik med det samme. Så nu er jeg bekymret og stadig intet svar. I mine transaktioner viser det, at jeg har foretaget en indbetaling og modtaget en bonus. Ikke længe efter min bonus fordi anderledes tho. Det grønne lys gik væk. Jeg ved ikke, at dette er uretfærdigt og meget oprørende. Jeg var meget spændt på at prøve noget nyt. Selv hvis dette bliver løst, tror jeg ikke, jeg nogensinde kunne stole på et kryptokasino agsin, for som jeg blev gjort til at indse, at jeg ikke har nogen udvej. Jeg vil tiltrække mit bevis på indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære gkqq28v66h,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Kan du sende et skærmbillede af betalingstransaktionen til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej gkqq28v66h
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen! 🙂
Spilleren brugte vores 200% indskudsbonus tilbud, så hans $120 indbetaling, som blev nævnt ovenfor, blev til $360. $360 kan findes i hans "bonussaldo", og efter at den nødvendige indsats er opnået, kan saldoen udbetales. Jeg går ud fra, at spilleren bare ikke kunne finde sin bonussaldo på tidspunktet for klagen.
Men han nåede også ud til vores støtte, og vi hjalp ham med at finde den. Han var i stand til at lege med det, og jeg går ud fra, at alt blev godt 🍀
Jeg vedhæfter et skærmbillede af hans 3 indbetalinger og hans chat med support.
Sig til, hvis du har brug for andet fra os, eller hvis vi kan markere dette som "løst"
Skål,
Maks
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Heybets Casino Team , for din hurtige hjælp og afklaring.
Kære gkqq28v66h ,
Kan du bekræfte, at problemet er blevet løst, og at du ikke har brug for yderligere hjælp? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære gkqq28v66h,
Har du modtaget dine indskudte midler? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
